太平洋产险福建分公司积极应对6月暴雨灾害

为切实有效应对6月持续暴雨影响，太平洋产险福建分公司党委、总经理室高度重视，迅速响应防灾应灾部署，成立由分公司党委书记、总经理潘峰为总指挥的大灾应对工作小组。按照“防重于陪”的防灾思路，利用“网格化+防灾减灾”的新模式，建立网格“分公司-中支-县域机构”的三级联动防灾抗灾应急网络，以“组织为要、速度为先、责任为重、温度为心”为指导，积极采取全方位措施，确保打赢防灾应灾之战。

利用“乾坤镜”+“大灾平台”实施统一指挥，加强对易涝重点地区的支援、优化服务措施，通知各级应急防灾小组保持临战状态，确保应急时刻快速响应，做到未雨绸缪，防患于未然，确保客户汛期安全生产。

一、启动预案

5月20日，分公司组织全辖召开防灾应灾宣导会，全面启动太保产险《福建分公司2022年防汛防台理赔应急预案》，确保“灾前预防、灾期减损”工作的有序开展。

二、组织保障

为加强组织保障，将分公司、中支公司、县域支公司领导嵌入防汛防灾工作链上，组建三级联动工作组，各级机构一把手为领导组长，营运分管总为工作组长，强化责任落实，细化责任分工，落实责任至各个层级、环节、人员，确保组织到位、责任到位、措施到位、保障到位。组织辖区全体人员构建＂网格化”防汛防灾应急网络，确保防汛防灾工作有序有力开展。

三、召集预备队

全辖理赔人员取消休假，24小时保持人员、车辆全天候在岗应急值班制，全面投入防灾抗灾一线。共投入理赔服务人员205名，查勘车辆150台，同时筛选骨干人员成立大灾预备队30人、党员预备队共计15人，随时调配支援。

四、汛情监测

为做好汛期暴雨预警工作，分公司汛期预警组启用＂大数据＋官微＂实时提醒的管理模式，安排专人全天候监控天气预报情况，对福建全省各地区的天气状况，进行监控，通过公众号精准推送灾害提醒，宣传防灾知识等，确保出现险情时做到快速响应。

五、防灾路巡

分公司通过＂乾坤镜＂实施统一指挥，精准判断暴雨案发量情况，调配理赔资源，进行防汛支援与精巡排查，共梳理全辖易涝点107个，组织人员200余次对易涝点巡防，并实行巡查值守机制；对高风险地区设置警戒，预防车辆盲目涉水造成客户财产遭遇损失。

六、多方协同

建立施救、查勘、定损、全损等10个工作组，梳理检查大灾装备情况，保证理赔物资配置齐全，性能良好。加强理赔服务与业务销售协同联动，期间和车商团队共同参与本次暴雨的车辆救援和相关理赔工作，为客户提供有“温度”的太保服务。在救援方面，联系全损车辆保存场地12处，救援车辆105台，对救援车辆采取区域网格包干制，确保救援到位、服务到位、减灾到位。目前对辖内受灾严重的地区建立与吉诺、安联、中道合作商微信群，随时调配救援车辆。

组织风勘人员对辖区数十家重点企业进行现场防损查勘，对台风、暴雨、洪涝、雷击等汛期多发自然灾害易带来的风险隐患进行全面排查，有针对性地提出专业、适用、可行的防损改善措施，有效帮助帮助客户降低风险。

七、科技赋能

在技术支持方面，对受灾严重的机构增拨AIC、内窥镜、连杆测量仪等工具，并会同发动机、变速箱、方向机等专业第三方团队，确保对高价值零部件实现快速排除故障、快速确定损失，快速定损结案。对接华南运营中心，发挥线上后台团队优势，小额案件引流线上快速处理，做到案件精准分流、支援线下查勘录单等工作。

八、绿色通道

开通此次暴雨绿色通道，制定快速定损、发动机涉水速定标准，疏通审核环节，简化单证流程，各机构安排专人负责收集处理受灾客户的案件处理，做到应赔尽赔、能赔快赔。

截至6月27日，分公司共接到暴雨灾害相关报案239件，已完成赔付159件，查勘率达成100%。