平安人寿福建分公司:台风无情，平安有爱---抗击“尼伯特” 平安在行动

福建保险网迅    受今年第1号台风“尼伯特”影响，福建全省各地普降特大暴雨，造成部分县市遭受洪涝灾害，出现民房倒塌，城镇进水、农田被淹交通受阻等灾情，导致不同程度的经济损失和人身伤亡事故。

灾情发生后，福建寿险第一时间启动了应急预案，建立了“尼伯特”台风灾害应急处理小组，公布报案专线，确保信息通报及时、紧密配合协作。

此次台风受灾地中闽清县坂东镇受灾尤为严重，通讯受阻，无法及时获取到灾情信息。福建寿险领导积极布署，指派理赔调查人员，深入灾区了解我司当地的业务人员及客户的受灾情况，同时，将部门购买的牛奶、面包等物资发放到受灾业务员及客户手中，使业务员及客户深受感动。分公司理赔调查人员还走访闽清县医院急诊科、救灾指挥中心、民政局了解本次台风人员伤亡情况。

后续公司将密切关注灾区进展，践行平安人寿十大理赔服务举措：

1、启动理赔应急处理机制：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。

2、主动排查客户出险信息：开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息。

3、无保单理赔服务：客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。

4、简化理赔手续：对于因重大突发事件导致身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可按照死亡名单先行申请身故理赔。

5、取消定点医院限制服务：因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司取消定点医院就诊限制。

6、取消住院延期手续服务：因重大突发事件直接导致的住院治疗，客户无需办理住院延长申请手续。

7、取消自费药品限制：重大突发事故中出险客户医疗救治，取消自费药品的赔付限制。

8、简化重疾、残疾理赔申请鉴定手续服务：客户因重大突发事件直接导致的意外伤害，经医院明确诊断，已符合合同约定重疾或意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

9、提供上门理赔服务：对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务。

10、开通服务热线：开通7×24小时理赔服务热线，确保客户沟通渠道畅通。

温馨提醒:如获悉您的亲人或朋友在本次天灾中发生保险事故，请第一时间拨打平安电话95511-1-4报案电话，平安人寿将为您以及您的朋友、家人提供及时、快速的保险服务。