福建保险网迅 2016年7月10日，星期天，正在家中休息的中国人寿浦城县客户服务中心理赔员接到富岭镇计生办主任的报案电话，声称富岭中学七年级学生谢某某不慎溺水死亡，并反映该名学生系失踪两日后才在河里发现的尸体。
对此情况，理赔员迅速到公司查询学生投保信息：谢某某于2015年9月1日投保国寿学生儿童定期保险，保额5万元，2016年1月投保国寿计划生育意外伤害保险，保额5万元。两个险种合计保额10万元，考虑到可能赔付的金额较大，为争取在出险第一时间调查了解事故经过，缩减后续理赔处理时长，在最短的时间内结案，以便客户尽快收到理赔款，理赔人员经征求公司经理室同意后，放弃休息时间，赶赴该学生所在乡镇富岭镇。
在富岭镇计生办及派出所，理赔人员了解了事故的经过。谢某某于2016年7月7日下午与三个同学结伴到富岭余洪水坝捉鱼时不慎滑落坝堤，因不会游泳沉入水深4、5米的水底，同行的同学因害怕不敢声张，且当时因水坝地处偏僻，附近无人可求救，致使谢某某的尸体于2016年7月9日下午5时左右才在富岭渔公河段被发现。
在谢某某家中，气氛十分沉重，家中失去了唯一的孩子，平常热闹的家再也没有了往日的欢声笑语，孩子的爸爸沉默着，孩子的妈妈悲痛得无法言语……，对此情形，理赔员深表同情，怀着沉痛的心情向出险学生家长详细告知了理赔资料，并提醒家长在情绪平复后尽快办理理赔。谢某某的家长听着理赔员暖心的话语，感动得一直表示感谢。
水火无情，风险常在，而生命在自然和风险面前却是如此的脆弱，让我们时时敲响警钟，珍惜生命，远离风险，让国寿保险这把大伞陪伴左右，为生命保驾护航。
(通讯员：杨丽芬)