福建保险网迅 近日，平安人寿电销客户杨先生乘坐长途客运车来到平安人寿南平中支，希望能够快速办理保单贷款业务，公司电销岗人员耐心服务，指导客户通过平安金管家APP完成保单贷款业务，获客户称赞。
客户杨先生近期因资金周转困难，想起在平安投保的三份电销保单具有贷款功能，于是拨打了95511咨询保单贷款业务，了解到网点办理保单贷款业务耗时较长，故客户乘坐汽车，长途跋涉90公里来到南平支公司职场办理贷款，只为能快速领到贷款以解燃眉之急。
公司电销岗了解该情况后，指导客户下载平安金管家，但客户手机网速较慢，为节省客户时间，电销岗人员利用自己手机中的金管家，帮助客户注册了一帐通，并帮忙客户办理保单贷款业务。在核对身份证时发现客户证件有效期与投保时留存证件信息不一致，又帮助客户办理了客户资料变更，并将具体的操作流程用纸笔记录下来，以便客户日后使用。客户对公司员工的热情耐心服务及平安金管家办理贷款业务的便捷高效称赞不已。
伴随着平安3.0时代的到来，随时随地的业务办理, 在减轻柜员工作量的同时，也让客户真正体验到平安人寿与互联网的完美结合带来的便利，为平安客户带去更好的售后服务体验。