近日，平安人寿福建分公司平潭中心区客户唐女士因甲状腺良性肿物住院治疗，医疗费用共计18000多元，客户在出院后提出理赔申请，平安人寿积极核实，快速赔付客户15590元，赢得客户好评。
客户唐女士保险意识较强，于2017年3月和2018年1月分别购买了平安福，安康和E生保险种。今年5月，唐女士因甲状腺肿物住院治疗，医疗费用18297元，新农合赔付2707元。听闻唐女士住院消息的运营督导主动联系了唐女士，并迅速在安e赔上为其进行了报案申请，协助收集资料。
客户出院后，运营督导主动上门为客户申请理赔。收到理赔申请后，平安人寿积极核实，快速赔付客户医疗费用15590元，这让客户感到非常惊讶。督导告诉唐女士，安康险种的特点是经第三方报销后，剩余合理费用100%报销，因此这些剩余的费用可以拿到公司这边申请。客户不禁感慨道：“好在当时购买了商业保险，让我的保障更加全面，生病了也不用再为医疗费用发愁。”
平安人寿始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，信守合约，为客户积极寻找理赔的理由，当风险来临之时始终为客户着想，用实际行动为客户送上最及时、最坚实的保障。