百年人寿龙岩中支客户节活动“我为理赔服务代言”分享会

 为了进一步贯彻公司“以客户为中心”的战略思想，体现百年“全程关爱理赔”的重要意义，催化理赔服务产生循环价值，在公司2019 年客服节活动期间，特举办客户答谢活动——“我为理赔服务代言”，8月15日，百年人寿龙岩中支在内勤工作人员到泛华举办“我为理赔服务代言”分享会。

2019年3月，邱女士因体检发现肺结节性质待查，于4月中旬因右中肺微浸润性腺癌；肺部感染住院治疗。4月22日病理报告显示确诊被保人患 “ 右中肺微小浸润性腺癌 ”，5月8日在接到报案后，百年人寿理赔服务人员第一时间与客户及业务员取得联系，告知理赔所需资料及注意事项；经核实投保无异常后，因刚做完手术客户不便出行，业务员协助收集资料并为其办理理赔，5月27日结案赔付金额30万元，当日到账。

邱女士对业务员及公司产品高度认可，并表示对业务员及百年人寿的肯定及感谢。感谢在其患病期间公司理赔人员及业务员给予她贴心快速的理赔服务。投保时业务员为其推荐了两款产品，客户经过对比为自己和爱人投保了百年人寿康多保，这是对产品的认可。经过本次百年人寿快速的理赔服务，客户对保险有了更深刻的体会与肯定，并用自己的亲生经历感染身边的亲朋好友，推荐他们购买保险，转移风险。

据了解，在这期间客户不断的为业务员做转介绍，到目前为止已经成功介绍13个家庭，共计24件保单，累计期缴保费25万余元，还在不断的介绍中。业务员深有感触地说，每次签单都是服务的开始，每次理赔都是转介绍的开始，只有不断学习，提升自己的专业度，持续做好客户服务，才能获得客户的信任和认可，为更多的家庭带去保险保障。

百年人寿一直秉承“悦客户以服务”的经营理念，带给客户无微不至的关怀及服务体验，用实际行动去帮助每一位客户，将百年大爱、保险大爱传递到千家万户。