太平洋产险：暴雨中的不眠夜

夜空如墨，暴雨倾盆，马路上不时可见抛锚在道路中央的车辆。9月5日晚开始，受台风“海葵”持续影响，强降雨袭击福州，多地3小时、6小时累计降雨量刷新历史记录，破坏力已超“龙王”，各处受灾严重。

6日凌晨，一场关于太平洋产险“蓝朋友”的理赔服务在福州市彻夜展开。

灾情就是命令！凌晨2点多，太平洋产险紧急召开工作抗灾部署要会，组织理赔条线全员出动，投入理赔救援工作，通过“线上+线下”联动的方式，接受客户报案，指导客户处理流程，并实时监控全市各低洼地点，及时联系客户进行移车。

“连续的降雨把几个道路都淹了，目前我们的接报案已经有200多件，不知道还有多少客户因此受到影响还在路上，我们今天要彻夜接报案，第一时间给客户提供服务，让他们在不安中找到心安。”太平洋产险线上作业人员小陈说。

“我得出去一趟，闽A****9车主的车在地库，地库开始进水了，车主刚才打电话说在外地出差，家属不会开车，我得过去帮他把车开到地面，不然这车就废了”太平洋产险福州中支理赔员小祝说完急冲冲地转身就出。

降雨产生内涝，处于低处的停车场极易受到影响，容易积水。为尽量减少财产损失，为客户争取时间，太平洋产险福建分公司凌晨紧急组建21个由理赔队伍和销售服务专员组成的专项服务工作组，对极易受再的低洼地区通过进行一对一短信或者电话告知方式提醒并协助客户及时转移车辆。

太平洋产险福建分公司办公楼里，灯火通明，应急指挥中心50多人忙着分配任务、调度资源……

“台风登陆当天，应急指挥中心所有人便开始24小时值守，部署指挥应急救灾。”太平洋产险福建分公司运营服务部负责人张金方说，降雨时组织人员对全市低洼地进行实时监测，发现积水及时，做好应急准备；雨停水退后，迅速调度人员开展施救。

据悉，太平洋产险福州中支全面协调组建72人大灾先遣队24小时值班待命，做好应急准备和服务工作；实时调配全辖117台查勘车辆随时待命支援，更新检查AIC设备、内窥镜等各类查勘设备及各种救援物资，救援队伍严阵以待，灾备物资备足备齐。截至9月14日，太平洋产险福建分公司接到报案超过5000件，报损金额超过2亿元。

太平洋产险福建分公司将尽全力开展台风暴雨救援抢险工作，通过精准定损、高效理赔，帮助客户尽快恢复正常生活，在风雨中践行太保担当。