太平洋产险福建分公司党员先锋队全力以赴抗击台风 “杜苏芮”

台风“杜苏芮”于7月28日上午9时55分在晋江登陆，面对灾情，分公司各中支积极备战，紧急成立党员先锋队，坚持提前预警、专业救援、快速理赔，迅速进入防御应急状态，有力有序抓好防灾减损各项工作，充分发挥保险防灾减灾救灾功能，闻“风”而动，向“险”而行！

固城筑垒，众志成城——福州中支在行动

科学部署灾前风勘。福州中支班子成员提前带队前往地质灾害易发点、高陡边坡和低洼地带等高风险重点区域，重点走访了华科电子、福海创等14家省内企业，围绕“海边防风浪、山区防暴雨”因地制宜制定详细的防御措施，协助易受灾企业组织人员转移避险，机械设备储存安放，努力保障企业客户人身财产安全。

专项制定防灾措施。中支第一时间启动应急预案，成立应急理赔服务党员先锋队，开通高效、贴心的绿色服务通道，主动联系投保客户，仔细询问受灾情况并指导客户运用太保“太贴心”微信小程序、“专享赔”平台远程完成受灾报案，理赔部门同步跟进报案情况，根据受损程度分类标的，实施快速精准定损和差异化定损，集中资源统筹抢险救援车队，并与车队一同奔赴事故发生地救援查勘。

专勘服务，减震降损——泉州中支在行动

7月28日，泉州中支班子成员冒着狂风赶赴中支职场指导灾后理赔服务工作，慰问战斗在一线的理赔人员；先后走访泉州建发、林肯、福宝等中支合作4S店，详细了解车辆受损情况、定损流程，询问理赔工作开展情况、水淹车处置措施等，倾听客户意见和建议。

泉州中支党员先锋队主动协助社区做好灾后应急处置工作，清理道路、移除倒伏树木、疏通排水口等，做实灾后群众生活保障；冒雨深入一线实地勘察受灾客户单位灾情，查勘、拍照、核定损失面积，确保受灾单位能因快速理赔得以及早修复；科技赋能理赔，利用远程定损系统，快速处理客户住宅受灾等案件；组建专项服务队144人次进行线上接案处置，安排3名新能源车辆定损专家、6支抗灾救援队前往受灾一线协助抗灾、定损，缓解理赔压力。

快速理赔，温暖人心——晋江中支在行动

分公司及晋江中支班子成员多次冒着风雨亲赴受灾企业、保全场地，实地查看受灾救援情况和理赔进度，进一步部署灾后理赔工作，要求持续落实防灾减损和快速便捷的理赔服务，为受灾受损的企业和群众保驾护航，同时做好客户台风暴雨灾害和人身财产安全防护提示，减少或降低灾害损失。

台风期间，晋江中支党员先锋队及理赔人员24小时值守、协同联动，以线上线下相结合的方式切实提高查勘施救和理赔服务效率。7月28日，晋江中支运用小案快赔通道，29分钟完成首单非车险赔案的客户赔款。同日，车主曾先生车辆因台风导致树木倒伏被砸，党员先锋队第一时间联系客户做好安抚工作，根据实际情况为客户开启快速定损，通过理赔绿色通道，从报案到赔款支付，用时25分钟，实现快速理赔。

守护民生，党旗先行——平潭中支在行动

因“杜苏芮”台风影响，福州市长乐地区农户水稻大面积受灾，平潭中支高度重视，立即成立抗灾救援党员先锋队。7月31日，中支班子成员带队前往长乐水稻田现场指导灾后理赔工作。党员先锋队运用e农险APP、面积测量仪等科技手段，现场勾图快速定损。截至当天18时30分，中支农险总报案保单数17单，已全部完成一勘。报案受灾户数29户，已定损户数21户。目前已定损亩数504亩，已定损金额19.97万元，未定损损失预计10万元。

农险为政府政策性险种，平潭中支快速响应分公司党委书记、总经理重要指示“抓紧集中力量核定损失”，快速完成定损和理赔，帮助农户度过难关，解农户燃眉之急，以实际行动彰显太保速度和温暖，助力当地民生发展。

迎风而上，服务高效——莆田中支在行动

在台风来临前72小时内，莆田中支共完成走访客户单位30家，共发放台风风险提示函27份，排查发现45个风险隐患。通过微信和电话形式向380名私家车客户和17名车队客户送去一对一的关怀。通过短信和分公司微信公众号向2万余名投保客户发出预警。

7月30日上午9点半左右，台风刚过，双弛科技公司发现仓库内有物品被水淹了，立即向莆田中支报了案。莆田中支党员先锋队第一时间赶往现场，现场查勘、盘点、核准了原材料和成品等的受损情况并上报上级审核，当日晚上8点半时，案件已理赔，中支第一时间将理赔情况告知客户，双弛科技公司洪经理由衷地赞叹到：“这么快，下次还选你们，你们真敬业。”

灾难面前不退缩，众志成城敢担当。分公司始终坚守“保险为民”的服务初心，深耕壮大“太保蓝”党员先锋队，以科技赋能筑起防灾防汛堡垒，将持续服务政府、保障民生，在风雨中坚守如磐信念，在担责履责中体现国企担当，以实际行动守护好人民群众的生命财产安全。