英大财险福建分公司全力应对“杜苏芮”：全方位减损，有温度理赔

今年第 5 号“杜苏芮”于7月28日9 时55分在福建晋江沿海登陆，登陆时中心附近最大风力 15 级（50 米/秒，强台风级）。英大财险福建分公司高度重视，提前备战，做好灾前防范，全方位减损；积极应战，开展灾时救援灾后快赔，服务有温度，切实发挥金融保险服务电网主业、服务社会职能。

厉兵秣马，提前做好防范

7月21日“杜苏芮”在西北太平洋面上生成。当日下午3点，英大财险福建分公司制作气象灾害预警信息，通过微信工作群、朋友圈等多种方式将台风预警信息扩散，并于当日向电网单位递送台风预警提示函，进行灾害风险提示和理赔服务指导，帮助客户减灾防损。

7月24日下午，福建分公司全面启动应急预案，并组织召开专项会议，部署重点工作：立足抗强台、抢大险，检查防护物资、落实通讯保障、调度应急队伍，全员严阵以待，查勘人员24小时待命。开通绿色理赔服务通道，简化理赔程序，确保大灾理赔快速实施；提前联系第三方修理厂，落实专属救援车辆配置。

闻风而动，落实防灾减损

7月26日，根据“杜苏芮”实时路径，福建分公司副总经理带队提前进驻国网漳州应急指挥中心开展协同办公，并前往拜访国网漳州供电公司总会、财务部主任，了解台风应急准备工作，并组织安排理赔中坚力量，做好台风灾后理赔应对。

7月27日，福建分公司开展台风来临前的基层走访，前往国网泉州永春县供电公司，拜访在此驻点的国网泉州供电公司总会，就台风期间保险保障应急服务进行沟通；分公司各应急小组分别与各县市供电公司建立应急联动机制，完善“杜苏芮”防范措施。

快速响应，全力助力保供

7月29日上午，在泉州市结束“三停一休”的第一时间，分公司专业查勘力量随同各级供电公司人员奔赴现场，在各受灾地点，现场电网资产受损情况受损情况。

7月30日，分公司副总经理带队前往本次受灾最严重的南安、晋江走访，随同电力公司抢修人员前往各受灾地点，现场查勘受损情况。

风雨无阻，彰显英大担当

于7月28日9时 55分，杜苏芮在福建晋江沿海登陆，给全省大部分地区带来暴风雨。11时18分，英大财险4000188688客服中心接到泉州客户林先生报案电话，因受台风“杜苏芮”影响，车辆被砸受损。受理案件后，分公司快速响应，第一时间赶赴现场进行处理。13时38分，仅在2小时后完成案件理赔工作，受到客户高度好评。

7月29日、7月30日，分公司两次召开“杜苏芮”理赔专项推动会议，研判各地受损情况，及时调整人员安排，再次集结理赔力量，增援受灾严重地区。

截至7月30日，福建分公司车险报案查勘率已超95%，仅余部分地库积水未退受损车辆，无法开展施救和查勘。全省非车险案件正在有序查勘中。

英大财险福建分公司将继续秉承客户至上的原则，全力以赴做好灾后救援和理赔工作，进一步畅通理赔绿色通道，简化理赔流程、提升理赔质效，以实际行动践行金融保险服务电网主业、服务社会职能。