逆风而行，太平有爱

7月28日以来，超强台风“杜苏芮”正面登陆福建晋江沿海，成为今年来登陆我国的最强台风。受台风影响，福建多地暴风暴雨，道路发生不同程度内涝，导致交通受阻，受灾严重。中国太平旗下太平财险福建分公司及时启动台风应急预案，组织专业力量，全力投入到抗台防汛救灾工作中

一、闻“风”而动，靠前站位

一是发布应对台风安全风险提示。台风“杜苏芮”登陆前，通过95589、公众号、微信等渠道，推送出行注意事项，人身及财产安全预防措施等信息，提醒客户做好防灾防损工作。

二是做好灾前风险减量工作。成立风险减量小组，组织风控专家和理赔、承保人员对存在风险的工程项目开展实地走访，出具风险减量专业建议书。

三是准备好抢险救灾物资。集合防灾资源，增派查勘、救援车辆，提前准备反光衣、拖车绳、万向轮、绝缘手套、雨衣、雨鞋、食品、药品等物资。

二、逆“风”而行，抢险救灾

风雨中，“太平蓝”逆风而行，坚守在理赔一线，守护着客户的生命财产安全。

一是成立汛期施救队及理赔定损分队，动态跟踪各地市受灾抗台情况，总公司专业理赔人员驰援福建，投入汛期灾害查勘理赔工作。

二是调配全省救援车辆赴灾害地区进行救援，联动第三方增配专属拖车与修理工位，保障出险客户第一时间获得维修。

三是做好出险客户报案集中登记，对已报案客户车辆停放地点、水淹程度、车牌号码、客户电话进行登记，确保有序施救及定损。

四是开通理赔绿色通道和24小时服务热线，及时开展现场施救、拆检定损，尽最大可能降低客户经济损失。

五是简化理赔流程，实行快查勘、快定损、快理赔。小额案件采用线上视频查勘、定损方式处理。

三、追“风”护航，太平有爱

泉州机构收到某纺织品有限公司报案，称台风导致其厂房玻璃、门窗、空调外机等财产受损。理赔人员到达现场后，利用红外线测距仪完成门窗玻璃尺寸测量，采用远程视频查勘联动定损，现场便与客户签订赔偿协议书，2.5个小时完成结案。线上理赔人员接到车险客户报案，利用远程查勘工具，指导客户拍摄损失照片，简化单证流程，快速与承修厂确认定损金额，最快1.5个小时完成结案支付。太平财险查勘理赔人员的暖心服务获得了客户的肯定和赞誉。

截至7月30日10点，太平财险福建分公司已接到报案433起，完成理赔98件，提供救援服务200多次。在灾害面前，任台风暴雨肆虐，太平人始终冲锋在抢险救灾一线，为受灾客户提供有温度的太平保障。