天安财险福建省分公司全力做好台风“杜苏芮”防范和理赔救援工作

今年第5号台风“杜苏芮”于7月28日上午在福建省晋江市沿海登陆，登陆时中心附近最大风力15级。天安财险福建省分公司高度重视，提前备战，积极应战，坚定贯彻“保防救赔”一体化服务，做到灾前防范、灾时救援、灾后快赔，为广大客户提供优质高效的保险服务。

台风来临前，天安财险福建省分公司就成立防台抗台应急工作领导小组，并召开应急启动会，从组织领导、物资准备、值班值守、安全防控等方面部署防台风工作。同时，安排专人密切关注台风动向，提前走访重点客户，并通过微信公众号、朋友圈等渠道发布台风暴雨预警及相关防灾指南，帮助客户做好灾前应急准备，降低风险损失。

台风登陆前后，福建多地出现大暴雨，局部特大暴雨，天安财险福建省分公司发动全员全力帮助受灾客户，切实做好客户服务与灾后理赔工作。7月28日下午，泉州中支接到客户报案称车辆被倾倒的屋檐砸损，我司查勘员立即冒雨赶赴现场查勘定损。7月29日上午，福州中支接到承保客户报案称其经营的餐厅被水淹，涉及财产等损失，客户万分着急。中支总经理赖士乐亲自带队前往现场，一边安抚客户情绪一边带队查勘损失，并指导开展救灾复产工作，客户得知是总经理亲临现场处理案件后深受感动，对天安的理赔服务竖起了大拇指。29日下午，福州一山区客户车辆因施救车无法拖出，我司查勘员第一时间赶赴现场，协助客户将车辆推至安全地带，避免损失扩大。

目前，天安财险福建省分公司已开通理赔绿色通道，简化理赔流程手续，加快小额案件快处快赔。截止7月29日20点，我司报案查勘率超95%，事故救援率超60%，已结案件12笔，最快当天报案当天结案。

天安财险福建省分公司将继续秉承客户至上的原则，做好灾后案件理赔工作，加快赔付时效，以实际行动践行保险公司的社会责任。