保险消保专委会召开打击不良代理投诉举报专项工作方案研讨会

为有效打击不良代理机构的违法活动，保护金融消费者合法权益，福建银保监局消保处牵头草拟了《福建银保监局关于开展打击不良代理投诉举报专项工作的方案（征求意见稿）》，为进一步了解保险主体对方案的意见建议，6月18日下午，保险消保专委会牵头召开了现场研讨会。

参加研讨会的有保险消保专委会主任、副主任；十家保险机构省公司（中国人寿、泰康人寿、大地财险、海峡金桥财险、人保财险、平安财险、太平洋财险、平安人寿、太平洋寿险、太平人寿）相关部门负责人及经办人各一名；省消保中心主任室及中心相关人员近40人参加。福建省银保监局消保处林旗处长、消保处沈捷一级主任科员莅会指导。研讨会由消保专委会主任阮健主持。

首先，阮健主任对近年来，针对保险机构产品和服务以“代理全额退保”“代理人伤黄牛”等为主营业务的不良代理投诉的现象、危害及召开本次研讨会的意义进行了简单的介绍。

随后，沈捷一级主任科员介绍了省局消保处牵头草拟《开展打击不良代理投诉举报专项工作的方案（征求意见稿）》的初衷，从黑产机构的起源，获取不当得利所使用的套路，对社会、消费者、保险机构形成的危害性等进行详细介绍。

接着，十家保险主体机构分别从 “代理人伤黄牛”、“不良鉴定机构”、“全额代理退保”、“重复投诉件剔除”、“建议黑名单机制”等方面发表意见及建议。

林旗处长与沈捷一级主任科员对现场各机构提出的问题及时给予答疑解惑，并认真记录各机构反馈的意见，表示后续将进一步对方案进行修订完善。

最后，林旗处长对本次研讨会进行总结，林处表示今天的研讨会就是一场头脑风暴，各主体机构都畅所欲言，献计献策，通过沟通讨论也达成了行业共识。林处提出，省局已把这项工作作为年度重点工作任务之一，由消保处具体牵头推动落实，消保处、保险消保专委会及机构主体都要担当作为，攻坚克难，切实为金融消费者办实事办好事；在工作中，要做到三个结合，即务虚与务实相结合、业内与业外相结合、治标与治本相结合，从源头治理，综合施策，久久为功。

阮健主任对监管部门体恤各机构主体工作的难点、痛点表示感谢，并表态在省局的指导下，保险消保专委会将通过行业的共同努力，争取在今年取得一定成效，以维护社会稳定、消费者合法权益和行业的健康发展。