南安国寿网点延伸服务给客户带来便捷

 近期，中国人寿南安市支公司为了向客户及营销员提供更优质、更便捷的服务，向省公司申请在梅山、石井、官桥、下洋四个业务量比较大的职场，开通乡镇网点业务处理权限。开通乡镇网点权限后，在分部就可以办理相关理赔及保全业务。

四个开通乡镇网点权限的服务延伸网点均配一名责任心强，专业技能高，且都通过省公司培训考试的内勤人员，同时定期前往支公司柜面进行学习和实践，均能熟练掌握相关业务知识及上机操作。其中做得较好的梅山网点在职业务员300多人，每年保全处理件数约1200件，理赔件数约1000件。

近日，客户陈先生就享受到了网点延伸服务带来的便利。陈先生的小孩在南安某小学读书，上体育课时不慎摔倒，花了一些医疗费。遂向公司客服热线报案，通常申请理赔都要到支公司柜面办理，陈先生想着此次小孩子出险花的费用不是很多，如果往返南安九都到南安市区的路程，得花不少车费，还要浪费一天的时间，本想放弃申请医疗保险金。公司客服人员在进行报案件追踪中，告知客户离九都不远的梅山网点可以办理。客户第二天就到梅山网点办理医疗保险金的理赔，梅山网点内勤人员早上受理完成，下午申请人陈先生就收到理赔赔款。陈先生表示太方便了，直夸只有中国人寿提供乡镇服务网点服务真是太便捷了。