平安人寿莆田中支电销深耕配送每个细节 努力提升NPS

    福建保险网讯 近日，客户林女士在平安人寿莆田中支投保了一份电销保单，高效贴心的配送服务赢得客户高度评价。
    客户林女士想为自己的爱人投保一份电销的意外险，可是她对电销保险又很陌生，为慎重起见，她决定先了解一下相应的合同条款。平安人寿莆田中支电销工作人员在了解客户的需求后，当天就安排了快递工作人员将保单样本送到了客户的手中。随后电销中心客服坐席为客户进行了长达半个小时的保单条款讲解。
    由于各方面原因，客户仍然对某些条款专业词汇不甚理解。为了让客户更好地理解保险条款内容，莆田中支电销工作人员特地安排了一名资深的送单业务人员上门解释。客户家地处山区，位置相对偏远，经过多次转车，六个多小时后，工作人员来到了客户的家中，针对客户提出的问题一一耐心解答。平安业务员专业、细致、耐心的服务打动了了林女士，她当场拍板决定买下这份电销保险。当业务员拿出POS机帮客户办理刷卡交费的时候，客户竖起大拇指，感叹道这平安的服务专业又周到。
    看似简单的配送环节，体现着平安电销工作人员对客户认真负责的服务理念，专注专业于每一个细节，努力提升客户体验。