古田国寿：把温馨的服务送到客户家
福建保险网讯 客户因年迈和行动不便的原因，无法亲临柜面办理国寿养老金的领取业务， 古田支公司客服人员把服务送到家，让他们在当地银行就能领到国寿养老金，温馨的服务为老人家解决了难题。
宁德古田县黄田搬运公司于1998年统一为员工办理了国寿养老金保险，截止5月底还有三位员工没有办理领取手续。经了解，未及时办理领取养老金的三位客户是年迈且行动不便的老年人，他们是魏宜勇、卞秋菊和胡永州。6月13日，客服部经理卢泽盛和柜员利用周末时间，把国寿服务送到三位老人家。卞秋菊老人孩子们都在外地工作，腿脚又不便无法去国寿柜面办理办理养老金手续，当看到保险公司工作人员上门服务时十分激动，连连致谢。魏宜勇和胡永州两位老人也是因为年迈和身体欠佳的原因，无法前往公司办理，保险公司服务上门服务解决了他们的难题，现在他们在当地银行就可以领取养老金。
类似情况并不少见，比如80年代由中国人民保险公司承保的简易人身保险，目前都陆续到了满期领取时间，除了当地保险站代理外，一些由于当地没有代理机构，造成年迈和行动不便的老人领取满期金的不便，古田支公司的客服人员，根据具体情况择机上门为他们办理满期金领取手续，把把温馨的服务送到客户家。（魏振书）