中国人寿漳州分公司举办2024年度运营服务暨消费者权益保护工作培训会议

7月13-14日，中国人寿漳州分公司（以下简称“漳州国寿”）举办2024年度运营服务暨消费者权益保护工作培训会议。市公司运营服务部/消费者权益保护部全体成员及各支公司客户服务中心全体成员，共69人参会。

13日上午，漳州国寿党委书记、负责人黄薇寒亲临培训现场并作讲话，对全市系统运营条线人员提出具体工作要求，一要坚持政治性，落实央企主体责任，展现运营担当；二要坚守人民性，践行客户至上，提供优质服务；三要突出专业性，主动融入公司发展大局，持续推动公司高质量发展。

本次培训会议内容丰富，为获得2023年全市系统运营管理、客服管理、收付费管理金银铜奖的柜面进行颁奖；开展消费者权益保护工作及投诉处理技能培训；优秀柜面经理及柜员进行经验分享；福建国寿运营管理中心二级部经理卞灵赋做理赔作业质量问题专题宣导；市公司人力资源部经理柯培辉做人力政策宣导。

会议期间，市公司纪委书记、党委委员、副总经理陈鑫灿为全市系统运营服务条线员工讲授题为《发扬斗争精神 勇于自我革命 全面推进运营服务工作再上新台阶》的专题党课。

本次培训会议取得了圆满成功，漳州国寿运营条线全体人员将以本次会议为契机，勇担使命，真抓实干，以高质量运营服务助力公司发展，为公司再创3A、再创辉煌贡献运营力量。