中国人寿莆田分公司：笃行实干结硕果 奋楫争先开新局

从产业员工到新就业形态劳动者，从乡村振兴到民生福祉，从理赔主动服务到“理赔预付”服务……2023年，中国人寿保险股份有限公司莆田分公司（以下简称“莆田国寿”）深入贯彻中央金融工作会议和中央经济工作会议精神,认真落实集团公司“一增一优六加强”工作思路、总公司“八大工程”工作部署、省公司“四个坚持”工作要求，紧扣“实”字，持续推进党业融合、实体经济、乡村振兴、服务提质、风险防控等各项工作落实落地，彰显了保险业“头雁”的硬核担当。

党建引领 做好党业融合建设者

毫不动摇坚持党对国有企业的领导，是把国有企业做强做优做大的根本保障。作为金融央企驻闽机构，莆田国寿始终坚持党建引领发展，积极强思想、建机制、练队伍，推动企业党建得到根本加强。

以思想建设凝聚发展共识，通过“第一议题”、党委中心组、党建大学习、读书班、专题党课等形式，扎实开展政治理论学习，筑牢思想根脉；以机制建设释放发展动能，着力推进党支部标准化规范化建设，落实党支部书记抓基层党建述职评议考核制度，突出荔城党支部这一总公司“四强”党支部的引领作用，激励营业单位创先争优；以队伍建设汇聚发展合力，着眼高质量发展和干部人才队伍建设需求，将营销员党建“七个一”作为抓手，发挥营销员党员先锋模范作用，落实“党建工作进职场”、销售渠道荣誉体系建设等举措，促进党业深度融合，激发干事创业热情。

聚焦重点 做好实体经济护航者

金融是实体经济的血脉，为实体经济服务是金融的天职。作为当地寿险行业的“第一联想”，莆田国寿持续发挥社会“稳定器”和经济“减震器”作用，将保险的保障功能与产业实际相结合，通过扎实推进“员福保”、绿色产业保险、战略性新兴产业保险等落实落地，为莆田当地实体经济提供一揽子特色保险服务，全力支持企业高质量发展。

持续开拓重点产业员工保险保障，全面推广“员福保”产品，年内共承保310家重点产业企业员工保险，参保人数共计3.95万人；“员福保”累计为1476家企业、1.99万名员工提供风险保障；绿色产业保险、战略性新兴产业保险保费规模均实现同比正增长；畅通保单借款办理通道，全年保单借款件数近10万件、借款金额23.4亿元,有效为客户排忧解难。

坚强保障 做好乡村振兴推动者

立足主责主业，助力乡村振兴。村民仅需缴纳二三十元保费，就可以获得数万元意外伤害保障，以及几千元医疗费用补偿、住院津贴等保障。莆田国寿有力有效落实集团公司、总公司、省公司对关于推进乡村振兴相关举措，针对广大乡村市场需求，推出涵盖老人、小孩、妇女、大学选调生、村主干等特定人群，以及城乡居民医保补充、计生家庭、农村私人建房等特定场景的一系列惠农小额保险产品。

数据显示，莆田国寿依托“乡村振兴保”平台616个乡村服务站，承保普惠型短险业务3.48万件，片区经营覆盖53个乡镇街道，为12.09万名群众提供便捷的线上普惠保险服务，累计风险保额144.43亿元；为全市369名困难女性、顶梁柱母亲及其未成年子女赠送保险，累计风险保额1377.42万元；为1.53万户贫困计生家庭赠送计生意外伤害保险，累计风险保额32.76亿元，推进“铸鼎计划”，先后选派8名干部驻点重点乡镇，助推乡村振兴工作走深走实。

温馨服务 做好保险为民践行者

作为行业“头雁”，莆田国寿始终坚守“保险为民”初心，推动社会保障扩围提质。全年共为323万人提供风险保障，累计赔付15.85万人次，赔付支出2.78亿元；“惠闽宝”累计赔付2278人次，赔付金额952.01万元；加大对特定风险群体的保障力度，共为3.06万名女性，7.83万名80岁以上老人、8.53万户计生家庭、542名计生特殊家庭父母、1344名脱贫人员、4.3万名学生提供保险保障；个人养老金和商业养老金保费市场份额均列莆田地区前列；聚焦新就业形态劳动者，设计提供符合地方政府要求的新市民人身意外伤害保险产品，全年为全市网约车、外卖、快递等工作者共6800人提供保险保障，主动推进与县区总工会、国投智慧出行司机工会等单位签订人身意外保障合作战略协议。

为持续提升服务质效，莆田国寿着力打造“快捷、温暖”理赔服务品牌，理赔主动服务4646件，重疾一日赔848件、住院及就诊期间“理赔预付”服务累计为35位客户提供预付服务，获得社会广泛好评；“空中客服”通过“中国人寿寿险”App，借助远程视频通道即可与客户“面对面”沟通，实现保单项目在线办理，为客户提供智慧化便捷服务；开展“书画邀请展”“国寿客户节”“国寿小画家”“国寿健康小课堂”等线上线下增值服务活动；温馨推出柜面敬老窗口、寿险APP尊老版等系列适老化服务项目，切实提升多层面客群服务体验。

安全为基 做好风险防控把关者

党的二十大报告明确要求，“强化金融稳定保障体系，依法将各类金融活动全部纳入监管，守住不发生系统性风险底线。”

在此背景下，莆田国寿以积极姿态和系统措施，持续防范化解金融风险，牢牢守住风险底线，确保企业沿着正确的轨道稳步健康发展。一方面，紧盯重点领域风险，开展“五虚”问题综合治理、重点销售风险监督检查等专项排查工作10余项,将“风险合规”作为独立考核项目嵌入市对县经验指标和职能指标考核，进一步鲜明合规导向。公司班子成员不定期拜访市人行和相关监管机构，主动靠前化解风险。另一方面，勤抓全员警示教育，依托国寿E学、员工学习会、风控合规联系人技能培训班、诚信合规时间等形式，丰富开展线上线下合规警示教育，从严处罚违规违纪，增强全员合规意识，提升风控合规队伍履职能力水平。

莫忘“来时路”，走好“当下路”，坚定“未来路”。站在蓄势待发的新起点，莆田国寿将继续坚持以人民为中心的价值取向，牢牢把握高质量发展这一新时代的硬道理，打造转型升级新标杆，增强科技创新新动能，塑造核心竞争新优势，坚定不移走好中国特色金融发展之路，奋发有为推动莆田发展再上新台阶。