中国人寿泉州分公司运营服务部荣获 “全国巾帼文明岗”称号

       第111个“三八”国际妇女节来临之际，中国人寿泉州分公司运营服务部传来好消息---被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。这是运营服务部继2013年荣获全国保险业“优质服务窗口”称号之后的又一个全国级荣誉。

近年来，中国人寿泉州分公司运营服务部积极响应全国妇联关于“创造新岗位、创造新业绩、创造新生活”的号召，在各级妇联和上级公司的指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,聚力“巾帼文明岗”创建活动，聚焦柜面服务质量和客户体验，动员女员工在公司改革、管理和发展、助力巾帼脱贫攻坚、践行社会主义核心价值观中发挥积极作用，展示巾帼风采，为公司高质量发展作贡献。

在创建工作中，公司运营服务部积极服务重振国寿和高质量发展大局，围绕集团公司打造“党建引领型、价值优先型、科技驱动型、服务卓越型”企业和泉州分公司党委、总经理室提出的领航发展的泉州国寿梦，坚持以客户为中心，加强运营条线文化建设，提升队伍专业能力与综合素质，打造“简捷、品质、温暖”的服务卓越型品牌和“客户智享体验中心”，努力实现“四个一流”目标，即以创建活动促一流管理，提高团队凝聚力；以创建活动促一流服务，提升市场竞争力；以创建活动促一流人才，增强企业生命力；以创建活动促一流业绩，扩大社会影响力。

在2020年疫情防控的非常时期，公司运营服务部积极贯彻中央“六稳”“六保”要求和总部“科技国寿”战略，大力推广科技化服务，创新服务模式，推行线上投保、保全、理赔服务，推广“理赔直付服务”“理赔主动服务”“理赔慰问服务”和“空中客服”试点服务，为各层面的客户提供了快捷高效的个性化和多样化服务。

在做好优质文明服务的同时，运营服务部积极开展“巾帼脱贫行动”帮扶、敬老、爱心捐赠以及绿化美化、文明交通等各类“巾帼爱心”活动。在“巾帼文明岗”创建活动的推动下，运营服务部营造积极向上的争当“岗位标兵”“先进个人”“服务明星”等浓厚氛围。