东山国寿开展“送培训进职场”活动

1月3日，中国人寿东山县支公司客户服务中心派出柜员前往销售职场开展“送培训进职场”活动。

为优化客户体验，中国人寿公司服务大升级，在“国寿e店”上以销售伙伴为中心打造了“管保单，做服务”的客户经营工具，搭建专属销售人员的移动柜面。为了强化“保全管家”销售人员代办服务功能宣导，东山国寿开展了“送培训进职场”活动。

本次培训主要宣导了“保全管家”的基本信息和“保全管家”应用指南。在学习过程中，销售代表们很快意识该服务功能直接面对面代客户办理保全业务，给客户一站式的服务体验，因此销售代表们认真学习操作指引，以便更专业地为客户提供服务。会后柜员还将该课件内容一并发往销售群方便其下载学习。

中国人寿东山县支公司客服中心通过此次培训，拉近了客服同销售渠道间的沟通与联系，“保全管家”销售人员代办服务功能得到了销售代表的一致好评，引燃了销售代表们拜访服务客户的积极性，有效帮助销售部门提升客户满意度和粘黏度。