平安人寿客户李女士由于联系方式变更且原先银行账户出现异常，无法正常代扣，保障即将失效，平安人寿漳州中支运营督导小周在得知客户的需求后，周末当天立即从外地赶回，成功帮助客户续交保费，延续保障。
客户李女士之前在河北老家购买了一份平安寿险保单，已经交了十五年了。今年7月，李女士举家南下至漳州龙海市石码做生意，手机号码也更换了，但并未及时到公司进行联系方式变更。
李女士由于生意较忙，且原授权代扣续期保费的银行账户异常被冻结，无法正常代扣，导致平安人寿多次扣款不成功，同时有李女士的联系方式变更，未能及时收到公司扣款不成功短信通知及电话提醒。保单即将停效的前两天，平安人寿河北分公司的运营督导才多方查找到客户李女士的联系电话，告知名下保单即将停效，提醒及时续交保费。
李女士得知后着急万分，担心保障无法及时延续，由于保单是在河北购买的，她对龙海还不熟悉，通过多方打听，李女士终于打听到漳州平安人寿运营督导小周的联系方式，并致电请求协助处理续期交费事宜。
当天正值周末，且小周人在厦门。了解到李女士的需求后，小周首先引导李女士通过平安金管家APP进行续期交费。但由于李女士对金管家操作不熟悉，多次操作未能成功交费，这让李女士十分着急。
为了能够更好地服务客户，让保障延续，，小周立即决定从厦门赶回漳州石码为李女士处理续期交费问题。最终，在小周的帮助下，李女士成功完成续期交费，延续保障。
虽说这是一份异地保单，但平安人寿的服务并没有地域限制，漳州运营督导小周的尽心服务举动，让跨区域保单客户李女士感受身边实实在在暖心服务，为平安的贴心服务点赞。