南安国寿专业和真诚服务赢得客户留言表扬

 今年4月11日，中国人寿南安市支公司“难缠”客户陈某为柜员专业和真诚服务所感动，临走前特地在客户意见本上写下“7号窗口工作人员态度特别好，谢谢陈美女（陈玲娇）。”这是客户对南安公司优质服务由衷的点赞。

国寿南安支公司客户服务中心秉承“真情暖客户、满意在国寿”的宗旨，对客户以诚相待，用真诚换真心，赢得客户的满意和信任。4月11日这天，国寿南安支公司客户服务中心迎来了大批等候办理业务的客户，柜员们都积极主动为客户提供周到快捷的服务。这时，一位五十几岁的客户陈某来到柜面七号窗口，服务人员是柜员小陈。客户陈某一开始就表现出很不满的情绪，柜员始终保持着微笑，耐心地询问陈某需要办理什么业务。在办理过程中，陈某放心不下，打开手机对着柜员拍照，并询问柜员的工号和名字。经了解，原来是陈某在某地市办理领取手续时，因为客户账户类别的原因未到账。陈某这次回来，就亲自到国寿南安支公司柜面办理业务，所以才会带有不快的情绪。得知原因后，柜员先对陈某进行安抚，做到有问必答，耐心沟通，办好业务，并表示很快就可以到账。陈某对小陈的服务工作很满意，临走前在客户意见本上写下上述赞美一语。