保险是我们生活的一大保障，是我们能够在充满意外的世界里安稳前行的一颗定心丸，在现在社会，人们常常说的幸福从原来的有车、有房，慢慢变成了有车、有房、有保险。可以看出，保险在人们生活中的重要性变得越来越高，人们对保险的认识也从原来的不太在意变成了现在的不可或缺。保险的作用毋庸置疑,风险无法避免，我们只能尽力不让损失扩大。但是意外有时来临的突然而又猛烈，有句话说得好，保险虽好，但不保无保之人，只有选择了合适的保险，才能够有面对任何困难都勇往直前的勇气和信心。
2017年11月，罗源的兰先生为自己投保了百年人寿优选护身福重大疾病保险保额36万元，不幸的是，在2018年10月初的一次游泳中，兰先生不慎左耳进水导致听觉神经受损，后在福建医科大学附属第一医院进行了多次治疗，但是情况并没有好转，11月2日被医生诊断为左耳永久性失聪。接到报案后，百年人寿的理赔人员第一时间与兰先生取得联系，并告知了相关理赔注意事项，在客户提交相关理赔材料后，迅速受理材料同时提交总公司审核，最终判定符合条款中的特定疾病，百年人寿按合同基本保额的20%进行赔付，合计72000元保险金，同时豁免了余下19年的保费将近18.5万元，且仍能够享受终身保障。
12月3日，客户亲自到职场并送上锦旗表示感谢，感谢百年不离不弃的陪伴。百年人寿第一时间的关怀以及快速的理赔模式让客户感受到百年最好的理赔服务体验。在意外来临时，百年人寿是每一位顾客身后最坚实的后盾，正是百年人寿高效的理赔服务，让每一位客户能够在最优质的服务下与最贴心的陪伴下度过每一日。