给客户最及时的关爱 ——百年人寿漳州中支重疾直付案件报道

  百年人寿全程关爱理赔推出了直付速赔新模式——“重疾直付”，一举将直付领域扩展至重疾险种，此项服务打破传统的理赔时间壁垒，简化理赔程序，实现了“客户足不出户，理赔实时到账”，旨在服务更多的百年客户。

漳州的林女士是位两岁宝宝的妈妈，近日因反复咳嗽到漳州市医院就诊，不料诊断结果为右肺腺癌，这位27岁的年轻宝妈犹如晴天霹雳，所幸，林女士于2015年为自己购买了百年人寿的安康一生重疾险20万，得知诊断结果后，林女士及时向百年人寿进行理赔报案，百年人寿漳州中支接客户报案后立即赶赴漳州市医院慰问客户并进一步了解情况。

在经过紧张的调查核实后，林女士的情况符合重大疾病理赔标准，可以进行“重疾直付”，理赔人员随即展开相关工作，协助还在住院的客户收集诊治资料，资料收集齐全后，理赔人员在客户的住院病房内，通过手机在现场进行重疾直付理赔受理，林女士在手机上签署姓名。短暂的等待后，一声短信提示音如约而至，短信提示：百年人寿支付的20万理赔款已经到账。客户及家属万分感慨：“真没想到百年人寿的理赔速度这么快，我们正等着这笔钱做手术呢，太感谢了！”

20万的理赔款迅速到账，不仅可以为林女士后续治疗缓解经济压力，也是这位妈妈用心良苦，未雨绸缪为孩子的童年撑起的一片蓝天。

“重疾直付”是百年人寿优质服务的缩影。百年人寿在业内首创“全程关爱理赔”的服务新模式，将关爱理念和关爱行动延伸、扩展、融入到理赔业务流程全过程，为客户在理赔前、中、后每个阶段都提供有价值的服务，给予客户无忧理赔的舒适感受。