2017年11月22日对家住宁德的林先生来说是个不幸的日子。这一天林先生带着其妻子及不到两周岁的儿子回乡下老家，当天早晨因孩子妈妈在煮早餐疏忽，孩子独自玩耍时掉下路边小溪，导致颅内出血，随即送往医院已抢救无效死亡。小生命的离去给这个家庭带来最沉痛的打击。
正当林先生全家沉寂在悲伤中时，百年人寿业务人员得知这个不幸的消息，立即赶往客户家中慰问，并指导客户拨打95542报案，百年人寿理赔人员在第一时间赶往案发现场核实事件经过，确认此次保险事故属于保险责任后，次日百年人寿便将5万元赔款打入客户账户。
当天，天下着小雨，异常阴冷，似乎在为失去一个幼小的生命惋惜。当看到林先生带着锦旗到百年人寿宁德中支表示感谢时，所有工作人员都异常感动，一个生命虽然不能以赔款多少来衡量，但这份关爱却给了客户一份安慰。
对每一位出险理赔的客户而言，当病魔来临时，当平静的生活突然被打断时，他们首先想到的是看病需要多少钱，谁又能为他们撑起一把保护伞，为他们减轻经济负担？
保险公司经营的是一份爱心事业，服务客户的需求，温暖客户的生活，在客户需要的时候，给予提供帮助。这是保险公司的价值根本，正如林先生赠送的锦旗上题字一样，“为客户着想，让客户满意”，这也是我们保险服务人员一直以来追求的目标。百年人寿也一直秉承着“以客户为中心”的战略目标，力求以专业、规范的服务，为客户提供全新的服务体验，想客户之所想，急客户之所急，力求为客户提供更周到、细致的服务。
保险是一种保障，一种关心，一片希望，百年的服务是一片温情，一份安慰，一生呵护，未来的路还很长，我们全体百年人将继续努力为客户带去更好，更贴心的服务。