风雨无情，保险有爱。居安思危，未雨绸缪。保险不能阻止风险的发生，却可在风险来临时为自己、为家人提供力所能及的保障。
泉州客户白女士于2016年6月13日在百年人寿投保了一份意外保险。2017年11月底，白女士骑自行车去上班时为躲避其他车辆不慎摔伤，致右胸部疼痛难忍，次日到泉州市正骨医院住院治疗。住院后，白女士想到去年曾在百年人寿购买过保险，于是拨通了业务员电话，业务员第一时间协助客客户进行理赔报案。泉州中支理赔人员接到客户报案后，第一时间前往医院探视慰问，并了解意外发生情况，协助客户进行理赔材料的准备工作。
在客户治疗期间，理赔人员经常来电询问客户病情情况并贴心关照客户康复小知识。得知客户12月11日下午出院，理赔人员当日提前到达医院，收集全部理赔材料后，现场通过手机APP移动理赔，立即进入理赔流程，一个小时后，理赔款就到了客户账上。
客户住院18天，一共花了5830.32元，扣除自费药公司赔付5435.68元，按新标准意外伤残给付10000元。合计赔付15435.68元理赔金。滴的一声，理赔款到账提示短信收到了，看到短信上赫然显示的1.5万多元的理赔金额，白女士在诧异这样速度的同时，与其家属都表示非常的激动，不断表达对百年人寿的感谢，没想到百年人寿理赔这么快，不但赔付了医疗费，接下来的营养费用也有了。她不断向理赔人员说道：“我的家庭条件并不是很富裕，之前一直认为保险产品不可信，要不是公司销售人员多次进行解释、宣导，自己一定不会投保，此次理赔，真的非常感谢百年人寿带给我的保障。”话虽简单，但却字字入心。
在理赔结束次日，理赔工作拨打客户电话，再次慰问客户，并嘱咐客户康复注意事项。贴心的关爱让客户感动的连连称谢。
一事精致，便能动人！百年人寿“直付速赔”服务项目突破以往理赔的传统模式，以“更快、更易、更关怀”的理赔服务宗旨，为保险消费者提供更加优质、方便、高效的理赔服务！