2017年8月7日上午，客户柯先生委托其朋友庄先生带着“理赔快速见真情、服务热情暖人心”的锦旗来到合众人寿漳州中心支公司，感谢公司快速理赔，赞叹合众人寿服务好。合众人寿漳州中心支公司自开业以来，秉承着“源于爱，传递爱”的服务理念，在漳州保险行业内赢得良好口碑。
2017年6月5日，漳州中心支公司理赔人员接到报案，得知客户柯先生因结肠癌至漳州市医院住院治疗，理赔人员当即在系统内查询获悉：被保险人柯先生于2012年12月投保合众富贵幸福终生寿险，保额88000元，合众附加富贵幸福提前给付重大疾病保险，保额88000元。
接到报案之后理赔人员快速行动，第一时间带上新鲜的水果到医院探视客户柯先生，安慰客户安心治疗，并提示其准备好相关理赔材料。
客户出院后，在理赔人员的指导帮助下，客户柯先生的家属将理赔材料准备齐全，于2017年6月27日上午将完整的理赔材料提交到公司，理赔受理人员收齐材料之后，立即扫描上传至总公司系统审核，并时刻关注案件状态，确保理赔快速结案。6月27日下午18:23案件结案，总计赔付97618.6元。
拿到结案通知书的柯先生感激地对工作人员说：“合众理赔速度非常快，服务非常周到，我后续的治疗也有了保障，我对合众人寿保险公司的印象非常好！”
客户实实在在的话语让我们感动，同时也让我们体会到：真心付出就会得到丰厚的回报。作为理赔人员要坚决贯彻合众人寿戴皓董事长“源于爱，传递爱”的服务理念，合众人之爱，让爱有所依，合众人之爱，将爱心传递。