泉州国寿客户服务中心倾情服务助力开门红

 一年之计在于春，一场没有硝烟的战争每年伊始便轰轰烈烈地拉开了新一年的帷幕。自开门红战役打响后，销售渠道冲锋陷阵、全力拼搏，在前沿为公司业绩奋勇争先。而作为后援保障部门的客户服务中心，柜员们与销售伙伴精诚协作，并肩作战，投以满腔热血，全力以赴地支持销售做好开门红工作，誓与销售共同打响全年第一战！

开门红期间，中国人寿泉州分公司客户服务中心员工牢固树立“服务销售为先、服务客户为重”的服务思想，始终秉承“为销售部门做好后援保障工作，为客户提供及时优质服务”的服务理念，熟练掌握新险种、熟记新实务规则，提高服务技能，提升工作效率；积极配合销售，紧跟销售平台展业节奏，在截关点等重要时段，安排充足人力保证新单处理效率。自3月1日至3月20日，每周末两天均安排人员进行新单受理、收费和扫描工作；季度末的最后两周，更是在柜面经理的带领下，放下家中需要照顾的老人，放下家中嗷嗷待哺的小孩，柜员们不辞辛劳每晚守候至零点进行新单处理工作。在高强度运作下，有的柜员颈椎、脊椎长时间受到压迫，虽然疼痛难忍却丝毫也没减灭他们要做好每一件事，处理好每一单的决心，甚至于柜员江钰君在急性病症倒下的那刻，还强忍病痛与柜面其他伙伴一起加班、加点。在最后冲刺阶段，为了能够及时完成新单处理，全体客服中心人员投入到审核新单工作中。灯火通明的办公楼，噼里啪啦打字声中忙碌穿梭的身影，直到晚上12:00才停歇下来。

客户服务中心人员正是心怀“让公司客户满意、让销售队伍满意”，充分发挥后援部门强有力的保障作用，倾情为开门红助力，保障“开门红”运营稳健顺利。 （中国人寿泉州分公司  陈紫云 方敏）