近日，平安人寿福建分公司南平中支接到报案，客户F女士因患恶性肿瘤住院接受治疗。获悉后南平中支各部门高度重视，经过细致核实，F女士符合重疾先赔的条件，南平中支立即开展重疾先赔的快速服务绿色通道。
调查人员此时正在医院附近排查，接到任务后，调查人员于5分钟内便赶到住院部探视客户，给客户送上第一时间的慰问，并帮助客户填写相关材料，通过手机APP移动端及时在线提交理赔申请，仅用25分钟完成受理结案，理赔款实时到账，获赔1万元。收到理赔款后F女士与公司联系，对平安人寿的重疾先赔服务连声道谢，及时缓解了家庭的经济压力。
据了解，客户F女士是一名印刷厂的食堂工人，于1999年投保平安康泰终身保险，保额1万，保费934元，至今已有近20年。今年年初F女士确诊恶性肿瘤，且家庭经济困难，负载累累，F女士这次入院无疑让这个贫困的家庭雪上加霜。家人还在担心理赔程序复杂时，平安人寿福建分公司就已经完成了赔付，给这个贫困的家庭送去了温暖。
“重疾先赔，特案预赔”是平安人寿2015年以来推出的一项服务，该服务致力于解决客户的燃眉之急，让客户及时获得理赔款。重疾先赔，是平安人寿高效服务的承诺，减轻客户的家庭负担，使客户感受到保险的温暖。秉承快速理赔、优质服务的理念，为千家万户提供更多的贴心保障，减少“因病致贫”、“因病返贫”情况的发生。