宁化国寿高效理赔感动客户

 近日，在宁化县济村乡新田村村民刘某的家中,中国人寿宁化支公司的工作人员雪中送炭，主动上门为背负丧夫之痛的刘某送来了13万元的理赔款。

2016年，刘某的丈夫巫某在我公司投保了一份《安心贷借款人意外伤害保险》、农村小额保险、通过由宁化县济村乡计生办统一购买了我公司计划生育家庭意外保险，意外身故保险金共计13万元。不到一年时间，2017年1月27日凌晨，巫某在家中浴室洗澡时一氧化碳中毒身故。接到报案后，中国人寿宁化支公司客服中心迅速启动重大案件快速处理流程，一面向上级公司汇报案件情况，一面展开案件的调查处理工作。调查结果确系保险责任，宁化国寿理赔员又及时指导受益人准备相关申请资料。通过理赔部门的积极努力，在总分公司的大力协助下，仅用不到两周的时间就完成了这起大额案件的赔付。

日前，宁化国寿公司经理助理黄贤浪、团险部经理李莹与宁化县计生协会会长何正斌、常务专职副会长张小荣一同驱车来到济村乡。在济村乡张副乡长及乡计生协秘书长的陪同下，亲自将13万理赔款送到了受益人手中。手捧沉甸甸的赔款，受益人在悲痛之余，对中国人寿及时周到的理赔服务感动不已，“太谢谢了，真想不到中国人寿赔款这么快，领导还百忙之中亲自送赔款。宁化国寿真是一家有信誉的公司，在宁化国寿投保让人放心啊。”同时宁化国寿也获得了同村乡亲们的一致好评。

虽然再多的赔款、再多的抚慰也无法平复这个家庭所受到的沉重打击，但是却实实在在的为身故人的家人送去了一丝安慰，为他们今后的生活提供了一份保障。

“成已为人 成人达已”是中国人寿孜孜追求的企业文化理念，国寿人以自己真诚的爱心服务客户，诠释了中国人寿的经营之本，贯彻了中国人寿的服务理念，赢得了客户的信任和青睐！（俞水英）