中国人寿财险龙岩中支开展“3.15”保险消费者权益保护系列宣传活动
摘要：
福建保险网讯 为认真贯彻落实福建保监局、人民银行福州中心支行、福建省保险行业协会及国寿财险省分公司对“3.15”消费者权益保护宣传活动的工作要求，推进保险消费者权益保护工作深入开展，进一步树立保险公司良好的社会形象，龙岩中支公司开展了以“诚信保险，自主消费”为主题的3.15宣传系列活动。
3月15日上午，国寿财险龙岩中支公司参加了由中共龙岩市委宣传部、龙岩市工商行政管理局、龙岩市文化广电新闻出版局、龙岩市消费者权益保护委员会、龙岩电视台在龙岩万宝广场组织的“新消费、我做主”的3.15主题活动。在宣传活动现场人潮涌动，气氛热烈。通过现场设立咨询台、向客户发放各种宣传手册，安排专人接听消费者咨询投诉、并让过往群众参与微信扫码，参加保监局及总公司组织的3.15保险知识竞答活动。经统计，在此次宣传活动现场共发放宣传资料300余份，接待咨询群众一百余人。我司还通过电子屏播放活动宣传标语及悬挂“诚信保险，自主消费”和“权利·责任·风险，2016年金融消费者权益日活动”为内容的横幅。
龙岩中支还开展了领导接待日活动，对客户意见进行台账记录，针对客户反映的突出问题，总经理室组织了专门人员协调解决，同时针对客户反映的问题研究了解决方案，杜绝此类情况再次发生。
——3月15日上午，连城县营销部参加了由连城工商局牵头主办的3.15活动。通过本次活动，向群众介绍消费者权益保护法的有关条款，发放保险宣传知识手册，解答群众提出的问题，推广公司公众号及“晓保”形象，同时重点宣传了我司承保、理赔的服务水平,以及维护保险消费者合法权益等方面取得的工作成果。
——3月15日上午，漳平市营销服务部受中国人寿漳平支公司的邀请，在寿险公司门口开展了3.15宣传咨询活动。在宣传活动现场，通过设立宣传咨询台，向消费者介绍保险条款，发放公司宣传品等一系列宣传活动。
——3月15日上午，长汀县营销服务部在长汀县三元阁设立保险服务宣传、客户投诉咨询接待服务点，紧密围绕“诚信保险、自主消费”“权利•责任•风险”“新消费，我做主”等主题，为广大群众宣传保险知识，分发宣传折页，鼓励现场群众关注中国人寿财险官方微信，参与有奖答题活动，倾听消费者声音，提升公司的社会认知度。当天共接受群众咨询60余人，发放宣传资料近150份，收到了良好的效果。
通过开展3.15系列宣传活动，倡导科学理性消费理念，畅通了客户维权渠道，维护了保险消费者诉求表达权利；提高了公众风险意识和维护自身权益能力，同时也提高了公司微信公众关注度，有利于公司业务的进一步发展。
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