中国大地保险福建分公司组织开展2024年理赔条线技能大比武活动

为大力建设新时代知识型、技能型、创新型人才，促进理赔人员专业技能提升，营造“正青春·强技能·创未来”氛围，8月26日，中国大地保险福建分公司组织开展了2024年理赔条线技能大比武活动。本次比赛全省共有8支参赛队伍、24名理赔人员参加。

本次比赛包括乘用车定损、人伤定损两个项目，主要聚焦理论基础知识、定损服务礼仪、专业技能比拼、实战场景模拟等，采用机试、笔试、现场实操方式进行比武，全方位检验参赛人员的理赔专业技能水平。在乘用车定损项目中，要求参赛人员根据特定材料，开展欺诈风险识别，分析案件风险点、明确调查动作，并对事故车辆定损，要求参赛人员限时将定损配件项目、工时项目及金额列明。同时，结合分公司降件均管理重点，对参赛人员件数定损服务礼仪及外修流程进行比试。在人伤定损项目中，结合人伤日常工作重点，组织参赛人员进行理论知识答题竞赛，并开展实战场景模拟及专业技能比试，检验参赛人员服务礼仪话术、单证收集及引导调解工作水平。

通过激烈角逐，分公司涌现一批出类拔萃者，他们将代表分公司出征总公司举办的理赔技能大比武总决赛。

本次分公司理赔条线技能大比武活动是为全国决赛的一次大选拔，更是提升全省理赔条线专业技能的一次练兵，是打造福建理赔铁军的一个重要手段。下一步，福建分公司将继续加大培训学习力度，持续提升理赔团队的专业素养，助力理赔人员自我提升、自我增值、自我成长，为公司发展贡献力量。