中国人寿财险龙岩市中心支公司全力开展6.16暴雨大灾抗灾理赔服务

6月16日，龙岩市遭受不间断暴雨到大暴雨侵袭，其中武平、上杭等多地出现水位猛涨、积水内涝、乡镇被淹和道路塌方等灾情，群众车辆、房屋等财产受损严重。

为确保客户生命财产安全，努力把灾害损失减少到最低程度，中国人寿财险龙岩市中心支公司党委、总经理室高度重视，第一时间召开大灾应急启动会，紧急部署抢险救灾和大灾理赔工作要求。全市理赔条线人员闻令而动，全力以赴投入到紧张有序的抗灾理赔工作中。

6月17日，中国人寿财险武平县营销服务部班子成员带队赶赴受灾严重的岩前镇，积极开展理赔救援服务，第一时间联系客户，协助客户做好灾后理赔，对水淹车辆现场签署一次性定损协议书。

中国人寿财险龙岩市中心支公司派出骨干理赔人员支援上杭县支公司，深入受灾严重的上杭县兰溪、稔田等乡镇进行查勘定损，并设立2个临时现场理赔点，方便客户理赔。为加快水淹车辆处理速度，对被淹水位线较低的车辆，坚持“回来一台定损一台”；对于可能全损的车辆，施救至统一的临时停放点，方便集中定损；对于目前还无法施救查勘的车辆，理赔人员一一进行电话回访，保持联系，并尽快安排施救。

截止6月21日，公司已接到暴雨案件数172起，报损金额超过千万元。其中公司接到涉水车辆150件，报损金额494.79万元，已查勘148件，已定损38件，已赔付54件，已赔付金额20.77万元； 企财险接报案8件，报损341.5万元，已查勘8件；工程险报案3件，报损金额25万元，已查勘3件；公路险接报案7件（以县为单位），每个县大部分乡镇均有报案，全市灾损点几千个，持续查勘、定损中，已预赔400万元；家庭财产险报案4件，报损金额1.5万元，已查勘4件；农险接报案6起，报损金额2.7万元。

目前武平、上杭仍有多个乡镇道路中断、通信中断、电力中断，可能还存在大量车险和公路险未报案情况，随着信号恢复，车险、非车险报案还有可能激增。中国人寿财险龙岩市中心支公司已增派人力支援受灾最严重的上杭、武平地区，下一步也将紧密跟进灾情发展，进一步加大资源投入，快速、高效、有序落实救援和灾后理赔服务工作，开通大灾理赔绿色通道，简化理赔手续和流程，不断提高理赔效率，切实做到应赔尽赔、能赔快赔，维护消费者权益，提升客户满意度，积极助力当地灾后经济重建和百姓生产生活稳定。