龙岩人保财险：人保“星光”点亮奋进征程

伟大出自平凡，平凡造就伟大。在人保财险福建龙岩市分公司，有着这样一群平凡岗位上的“追梦人”，他们用自己勤劳的双手在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩，传递着劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的价值理念，激发出砥砺奋进的精神力量。在“五一”国际劳动节即将到来之际，分公司收集汇总了闽西人保奋斗者“剪影”，向奋斗中的我们致敬！

愿广大劳动者都能敢想敢干、敢于追梦，在工作上兢兢业业、精益求精，造就自己闪光的人生!

（黄锐兴在使用无人机查勘水稻）

拍摄人物：黄锐兴，男，34岁，2018年入司，现为龙岩市分公司连城支公司商团承保展业岗。

人物故事：黄锐兴曾是一名农险理赔员，常常出现在暴雨、洪涝等重大自然灾害查勘现场。在面对受灾现场，农户眼含泪水、手足无措时，他总是先安抚好农户：“老乡，放心！我们人保来了，我们会快速做好查勘定损，及时地将保险赔偿款赔付到位，减轻你们的损失。”现在的他，是商团承保展业岗的一员。他常常思考在新的工作岗位上如何为公司发展献上自己的一份力：上好每一天班、销售好每一笔保险产品、练好专业技能、服务好每一位客户……做好眼前的每一件事，向工作目标努力奋进！他积极走访企业、拜访政府相关部门，推荐保险产品，当得到认可的时候，心中总为我们人保能够护航地方经济社会发展而感到振奋。今后他将继续坚守“守正 创新 专业 担当”的核心价值观，增强专业技能，积极服务群众回馈社会。

（陈嘉珈岗位上连线客户，用心解答客户各类疑问）

拍摄人物：陈嘉珈，42岁，2015年入司，现为龙岩市分公司龙腾营销服部续保业务部资深坐席。

人物故事：以勤为马，不负韶华，脚踏实地，认真做好各项业务拓展，一步一个脚印成就了双百万精英的成绩。“喂，您好，我是人保财险客户经理陈嘉珈……”“报价短信肯定要发，但是您的工作那么忙，有时给您发过去的信息您可能都没时间看，现在既然我的电话已经打过来了，口头向您介绍更具有针对性……”有一种精神叫做坚守，她说“坚决不放弃任何一个客户，学会提升，与客户共频很重要”。为加强客户管理，提升客户承保体验，陈嘉珈每天都要频繁修改更新客户台账，详细记录每个客户的性格特点、喜欢的话题、工作性质等方方面面，以便每次联系不同客户时能快速找到客户沟通话题并精确提供保险需求，她用她真诚的服务逐渐与客户建立了较强的粘性。

（兰俊奎培训“岩家保”产品）

拍摄人物：兰俊奎，37岁，2015年5月入司，现为龙岩市分公司武平支公司直销业务部组训一岗。

人物故事：自入司以来，他始终如一，工作兢兢业业，持之以恒地做好本职工作。他说：“保险行业是一个需要用心去服务的行业，只有专业才能赢得客户信赖。”对待客户，他始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以专业、专注、专一的态度，为客户提供最合适的保险保障方案。对待同事，他始终抱以饱满的热情和高度的责任心，帮助公司同事努力拓展个非、商团及寿险、健康险业务，积极促进公司业务“多元化”融合发展。

（4月1日，长汀县大同镇翠峰村因雹灾导致烟叶受损。图为钟永洪向该村烟农讲解烟叶种植保险理赔标准。）

拍摄人物：钟永洪，54岁，1988年10月入司，现为龙岩市分公司长汀支公司农险查勘定损岗。

人物故事：2024年4月4日，受强对流天气影响，长汀县多个乡镇出现暴雨、冰雹灾害天气，导致濯田、童坊等10个乡镇2800余亩烟叶遭受不同程度损失。4月5日，接到报案后，钟永洪第一时间联系烟草站、烟技员等相关人员一同赶赴受灾现场开展查勘工作，并耐心地向烟农讲解受损叶片的认定、如何确定具体损失等事项。完成现场查勘后，钟永洪加班加点快速收集理赔材料，争取尽快支付保险赔款，帮助受灾烟农恢复生产生活，护航乡村振兴。钟永洪用真情拉近了与烟农的距离，树立了良好的服务口碑，他的暖心服务得到烟农的一致认可，多次获得农户赠送的锦旗。

（王卫姣岗位上进行定期财务报表分析）

拍摄人物：王卫姣，40岁，2008年入司，现为龙岩市分公司龙津营销服务部综合部经理。

人物故事：“综合科工作琐碎，所以对待手上的工作更需要责任心和细心，因为我们需要为前端业务提供最有力的运营服务。”这是王卫姣常常告诫综合部员工的话。王卫姣日常主要负责营销服务部整体财务管理工作，从费用预算到费用监控及报销，各项财务指标监控及分析报告，同时兼职工会财务工作。她主动热情、尽心尽力为各科室、各业务项目服务，并经常向经理室反映他们的意见和要求，积极帮助一线展业人员解决实际困难，凭借真诚待人的品格和专业的业务技能，她得到了营销服务部经理室和员工的充分认可。因业务技能扎实，先后获得2020年全省系统财务知识岗位练兵竞赛个人一等奖；省公司2021年第二届全国财务技能大赛预选赛暨岗位练兵个人一等奖；2022年全省系统财务知识岗位练兵竞赛个人二等奖。工作之余还加强自我学习和提升，在2023年通过了中级会计师考试。工作中每个细节的关注，点点滴滴的积累，日复一日的平凡琐碎，成就了她不平凡的职业生涯。

（曾倩积极拜访商业银行，向客户宣传“惠闽宝”普惠保险）

拍摄人物：曾倩，29岁，2018年入司，现为龙岩市分公司岩城营销服务部个人综合金融团队展业岗。

人物故事：岩城营销服务部直销部有一位95后“小姑娘”，用她真诚的工作态度，打动着周围的同事，让我们一起来遇见我眼中的“她”，她就是曾倩。如果说个险销售遇到问题，那大家一定会让你找曾倩。从入司起，曾倩就从事于非车险销售方面工作，因为所在团队人员精简，经常身负多职，你会常常看到她忙的像个“小陀螺”，一会儿忙着提数通报，一会儿又在给大家开展业务培训，一会儿化身销售人员给客户提供报价服务……对于同事的客户，她主动上门对接，深入了解客户需求，为客户提供最适合的投保方案，高质量完成各团队的服务工作，为非车销售提供的精准的服务保障。

（在极热天气影响下，苏鸿亚以理赔“加速度”为贫困户的“病死羊”进行查勘定损）

拍摄人物：苏泓亚，36岁，2015年加入人保财险，现为龙岩市分公司理赔/客服中心农险理赔分部派驻新罗支公司查勘员

人物故事：“踏实做人，用心做事”，是苏泓亚的座右铭，从业九年来，每当有理赔报案，他总会第一时间出现在受灾现场，不仅认真进行查勘工作，并且耐心安抚和疏导受灾农户。疫情期间，苏鸿亚在接到一起火灾报案时，迅速出发前往事故现场，尽管他已提交核酸阳性报告，但仍心系受灾的贫困户，穿过重重障碍，在做好严格防护措施后迅速赶赴现场，终于看到了受灾的房屋，在避免与贫困户正面接触的前提下，迅速了解受灾情况，电话沟通安抚贫困户，并详细收集资料，以确保案件处理的质量和时效。他成为了三年疫情期间最美的逆行者,这样的事迹数不胜数，无论是炎炎夏日的高温天气，还是绵绵不断的雨期汛期，都阻挡不了他迅速查勘的身影，他用实际行动诠释了“守正、创新、专业、担当”的核心价值观。