人保财险石狮支公司：联合石狮医保分局打造“咱厝边”医保服务点

为发挥医保经办服务优势，人保财险石狮支公司以创建全国医保基层服务示范点为契机，联合石狮医保分局，依托石狮市重点打造的“党建+邻里中心”社区服务模式，让群众足不出社区就能享受 “咱厝边”的邻里医保服务，持续提高人民群众的获得感、幸福感。

一是创新服务举措，人保服务有温度。以群众需求为导向，创新“七个一”服务举措，即配备一名医保协理员，开通一部医保服务咨询专线，开设一条医保经办绿色通道，建立一份人员管理台账，健全一份参保人医保健康档案，提供一份精准宣传资料，开展一系列医保健康宣教活动，全面推进“一站服务、一窗通办”，全力打造“咱厝边”的医保服务点，让群众感受人保服务的温度。

二是创新管理方式，提升服务广度。主动服务参保人，打造“1+3+N”医保经办服务新模式，“1”指仁里社区居民，“3”指居住在15分钟医保生活圈内的港澳台侨胞、外国人、新凤里人（外来人口），“N”指仁里社区为长期失能人员、老年人、企业、个体工商户等人员提供医疗保障便利服务，并依托医保服务点拓展其他便民服务事项，例如家庭医生签约服务、“长护险”健康照护、“高血压、糖尿病”用药保障服务等，畅通服务群众“最后一米”，全面提升医保服务广度。

三是三级联动机制，强化服务深度。建立市、街道、社区三级联动机制，不断增强社区医保服务点的深度。线上，提供“掌上办”“网上办”服务。线下，提供窗口专员办理服务，指派专人定期巡回驻点社区，进行医保业务培训指导，并为参保人员办理复杂业务，当好医保服务的“宣传员”“解说员”，把医保服务传递到每位参保人员心坎里，提高医保政策知晓率。