“鲇鱼”台风纪实
9月28日上午，平和坂仔镇林金锋客户心急如焚，他所投保的金锋果业由于受到“鲇鱼”台风的侵袭，造成了较大的经济损失，厂房、机器设备等都受到了不同程度的损坏。时值蜜柚旺季，蜜柚厂的员工正紧锣密鼓地加班赶工，台风的侵袭犹如晴天霹雳，给了该公司一个沉重的打击。事故发生后，客户林金锋立即向富邦财险漳州中心支公司报了案。
接到报案后，漳州富邦财险查勘人员抱着“早一刻查勘,让灾户早一刻安心；早一刻赔付,使公司增一分信誉”的使命和心愿，感客户之所感，急客户之所急，第一时间赶赴现场，投入到蜜柚厂的出险查勘工作中，力求帮客户将损失降到最低。从早上10点30接案，到查勘、结案，漳州富邦财险仅仅用时7小时，就顺利完成了此次企财险的理赔工作，与客户达成一次性定损协议，核定赔付金额11.5万元。
在完成定损结案后，林金锋原本悬着的心顿时放了下来，眉头紧锁的脸上也露出了欣慰的笑容。他紧紧地握住了漳州富邦财险查勘人员的手，感激地说：“如果没有富邦的高效理赔，也许我就不能如期将蜜柚交到客户手中，这样的损失将无法用金钱衡量。我在灾害中感受到了保险的重要性，原来保险真的可以让生活更美好！”
今年刚刚加入平安产险福州中心支公司的90后查勘小伙，正迅速成长为业务能手。“鲇鱼”台风的战斗生活是从27日20：00开始的。在随后的11个小时里，高雄接连赶赴了37个现场。“印象最深的是零时接到的那个双方车损事故，我陪着客户等了1个多小时，最终安排好了救援。”高雄是在28日0：03接到这个双方事故的救助电话的，在前期的电话沟通中获悉三者车辆已经无法正常行驶后，高雄立即将信息发给了救援公司，随后顶着狂风暴雨，以每小时不到30公里的车速赶往出险现场。
“午夜那会，风呼啸着，雨倾盆倒下来，每次开车门都得小心翼翼，说不准那阵风一刮就可能直接把门吹掉。说不怕是假的，但我们必须前行，因为有人还在焦急地等待着。”这是必须前行的力量，也是属于保险人的责任和担当。