我省保险诉讼案件明显减少因车辆保险纠纷引起的诉讼少了 12.7%

东快讯（记者黄弘妍）遇到保险理赔问题怎么办？昨日，福建保监局向消费者“支招”，可通过四个保险维权渠道来维权。

据福建保监局介绍，一旦发生了保险纠纷，消费者可直接拨打所投保保险公司的客户服务热线进行咨询或投诉，亦可向当地保险行业协会投诉并可申请免费调解。此外，根据保险合同约定的争议解决方式，消费者也可以提请相关仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

若保险公司涉嫌存在违法违规事项，可以拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线（逢工作日9点-17点）向保险监管机构反映，也可以采取网络、邮寄、传真、电子邮件、面谈等方式提出保险消费投诉。

同样值得提醒的是，自2015年10月起，我省保险业执行了新的车辆保险投保提示书，消费者投保时应注意保险责任、责任免除等重要事项。务必亲自在投保单上签名并留下真实的联系方式，配合采用投保人记录系统拍照记录销售场景。

此外，东南快报记者还获悉，去年我省保险业完善了投保提示制度、实施服务质量测评、快撤快处快赔以及畅通维权渠道式，保险理赔更顺畅。我省（不含厦门，下同）因车辆保险纠纷引起的诉讼案件减少了12.7%。交通事故快撤快处快赔方面，仅福州市交通事故快处中心就受理案件8.1万件，定损事故车辆16余万辆。