民生保险福建分公司龙岩中支最大重疾理赔案例

信守承诺，服务一流

———民生福建分公司龙岩中支最大重疾理赔案例

 福建保险网讯 投保人张先生2011年9月喜得千金，于2012年1月在民生保险龙岩中心支公司为出生刚满3个月的宝宝投保了《民生富贵齐添两全保险（分红型）》110000元，《民生附加提前给付重大疾病保险》150000元， 《民生附加定期寿险》100000元，《民生附加豁免保费定期寿险》2167元，合计年交保费3009.82元。该产品组合集理财、身价保障、重疾保障为一体，是张先生送给爱女百日礼物。

天有不测风云，2013年8月经福建医科大学附属第一医院确诊张先生女儿为“双耳失聪”，经6个月的治疗不见好转，张先生于2014年4月申请重大疾病理赔，中支总经理室立即召集相关人员针对这起案件的复杂性进行商讨，派员协助张先生到司法鉴定所为其女儿做重疾鉴定，最终鉴定结果为张先生女儿所患疾病符合我公司重大疾病条款第13项所载明的“双耳失聪”。中支将案件上报分公司运营部，分公司对该起案件高度重视，在申请材料收集齐全后，立即制定调查方向并派员协助调查，通过调查确认案情符合赔付条件后，上报总公司审批。由于该案件鉴定过程复杂，调查难度大，赔案处理耗费了一定的时间，结案时除支付保险金外，还支付延滞利息，赔偿共计150133.68元，不仅兑现了保险责任，还依照“非常6+1”中“倒赔钱” 的服务承诺向客户支付延滞利息，这笔重疾保险金如同“雪中送炭”，给这个不幸的家庭送去了一份安慰和温暖。

民生保险公司始终恪守保险服务承诺，切实保障消费者利益，为客户提供一流的服务体验。

                                                      (通讯员 张曼娟)