宁德国寿召开服务质量暨政风行风建设社会监督员座谈会

听民意  寻良策  求发展

――宁德国寿召开服务质量暨政风行风建设社会监督员座谈会

福建保险网讯为进一步搭建与社会各界的沟通交流平台，加强公司服务质量政风行风建设，倾听客户心声、解决客户问题、不断提升服务水平。3月25日下午，中国人寿宁德分公司召开2011年度服务质量暨政风行风建设社会监督员座谈会。市分公司马盛敏总经理、林诗平副总经理和来自中共宁德市委文明办、市纪检委、市检察院、市纠风办、市妇联、共青团宁德市委、宁德电视台、《闽东日报》、宁德市工商局等13个市直单位主要领导及客户代表、市分公司监察部和客服中心经理及客服相关人员参加了座谈会。

市分公司林诗平副总经理主持会议。会议首先组织观看了《中国人寿福建省分公司2010年国寿客户节活动纪实》宣传短片，接着，市分公司马盛敏总经理汇报了中国人寿公司和宁德分公司2010年总体发展及客户服务工作开展的基本情况，着重介绍了2010年宁德分公司在提高客户服务质量、加强行风建设方面所做的工作情况。随后，林诗平副总征求各位监督员对公司服务工作的评价、需求及建议，希望监督员能够充分行使监督的权力，加强对公司服务质量和党风廉政建设的监督。

与会监督员畅所欲言，会场气氛热烈融洽。大家在对中国人寿特别是宁德分公司2010年各项工作取得的成效予以肯定的同时，分别畅谈了对保险的见闻和感受，并就加大保险理念宣传、扩大有效影响力、提高广大人民群众的保险意识、增进与媒体以及监管部门的互动交流、提升服务品质等方面内容，切实提出了许多宝贵意见和建议。

最后，马盛敏总经理做总结讲话，他感谢各位服务质量社会监督员长期以来的关心支持，表示将采取积极的改进措施，进一步提高客户服务质量，为客户提供更好更有效的服务，不辜负大家的希望。本次社会监督员座谈会的召开取得了很好的效果，对进一步改善提高公司的客户服务工作和推进行风建设具有重要的意义。（  李秋艳）