国寿龙岩分公司召开“3.15”服务质量社会监督员聘任仪式暨座谈会

福建保险网讯为贯彻落实中国人寿“专业、真诚、感动、超越”的客户服务理念，进一步拓宽社会监督渠道，完善和扩大社会监督网络，逐步建立有利于公司持续健康发展的服务品质社会监督机制，更好地接受社会的监督，不断提高公司服务质量，提升公司服务水平。3月10日，在“3.15”消费者权益日到来之际，龙岩分公司在六楼会议室隆重召开服务质量社会监督员聘任仪式暨座谈会。分公司杨红多总经理、黄斌元总经理助理、客户服务中心、机关各部室负责人以及来自龙岩市消费者协会、文明办、新闻媒体、公安局等社会监督员们出席了此次的聘任仪式及座谈会。

座谈会首先由黄斌元总经理助理致欢迎词，他代表中国人寿公司向参会的各位监督员表示热烈的欢迎，并向一直以来关心和支持龙岩分公司发展的各位监督员表示衷心的感谢！接着他向大家详细介绍了公司的基本概况及2010年公司客户服务工作的基本情况。黄总助告诉来宾们，公司一直致力于如何提高服务品质，并紧紧围绕这一目标，以抓基本服务为基础，以建立体系为手段，以规范和加强后援服务为突破口，积极探索客户服务工作的创新改革，并取得了可喜的成绩：龙岩公司2010年业务管理质量在全省的考核评比中荣获金奖，取得了五年冠的好成绩。

随后，杨红多总经理向受聘于公司的“服务质量社会监督员”颁发了聘书，与监督员们合影留念，并希望各位监督员在任期内为公司的发展献策献计，多提保贵意见。

聘任仪式结束后，监督员座谈会随即紧锣密鼓地召开。杨红多总经理希望各位监督员在座谈会上多提批评意见和建议，不吝赐教帮助公司改进服务质量。座谈会上，监督员发言积极踊跃，他们结合各自的行业所接触的相关信息，就公司的服务管理和服务宣传等方面提出了众多宝贵的建议和意见。最后杨红多总经理作了总结讲话，他首先对各位监督员提出许多珍贵的意见和建议表示衷心感谢，表示公司将会认真研究各位监督员所提的意见和建议，并采取积极的改进措施，进一步提高客户服务质量，为客户提供更好更有效的服务，不辜负大家的希望。座谈会最终在热烈融洽的气氛中结束。（吴秋梅），