福建保险网讯 人保寿险福建省分公司在推进业务快速发展过程中高度重视保护消费者利益。通过岗前培训和晨夕会，加大诚信教育力度，防止营销人员销售误导；通过规范电话回访办法和流程，提高回访成功率，避免出现销售纠纷；通过搭建信访工作平台，确保第一时间与信访客户进行电话或面对面的沟通。由于重教育，抓落实，客户投诉件逐年减少，2010年我司在业务快速发展同时，客户实现零投诉，有效地维护了保险消费者的权益。（林涛）
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