福建加强保险消费者利益保护工作

福建加强保险消费者利益保护工作

 福建保险网讯 3月4日，福建保监局就进一步做好保险消费者利益保护工作向全系统发出《通知》。要求各单位：（一）、大力普及保险知识，加强风险提示。要把保险知识普及纳入工作总体规划和部署，充分发挥保险主体的力量，正确宣传保险功能作用，大力普及保险购买、理赔、资金支付、争议解决等方面的保险常识。要分析保险消费的风险环节，进一步加大保险消费者知情权和公平交易权的保护力度，及时主动向保险消费者提示风险。（二）、抓好营销人员教育管理，规范保险销售服务。（三）、加强保险理赔服务，依法履行赔付义务。（四）、完善合同纠纷调解，拓宽调解渠道。（五）、认真做好信访工作，提高办理实效，实实在在为被保险人解决问题。福建保监局今后将把信访投诉多、解决不力的公司列为重点监管对象。加大对重要信访投诉举报案件的核查督办力度，重点查处一批群众反映强烈、严重损害消费者利益的案件。（闽保）