《中国保险报》助我们保费提升四倍

　　□曹洪伟 郝永生

　　自2010年初，我们公司设立4S店专营部，具体负责辖区4S店新车和续保车辆的保险业务，8月份以前业务一直在每月保费50万元徘徊。后来，一个偶然的机会，我们从《中国保险报》上看到人保财险苏州沧浪支公司与当地4S店合作经营经验。我们感到非常受启发，于是公司重新对4S店专管专营进行定位。重新定位之后，公司每月从4S店取得的保费稳定在200万元左右。

　　人保财险沧浪支公司对我们最大的启示有两点：一是观念的转变。以前我们和4家4S店合作，合作模式单一，你帮我收保费，我给你中间业务手续费。后来参考了沧浪支公司的经验，我们对4S店的业务越来越重视。我们陆续与辖区的16家4S店签定全面合作协议，总的合作宗旨是“以资源换资源”，最后达到“双方赢利，客户收益”；二是服务意识增强了许多。我们对签约的4S店实行驻店员制度，负责承保、定损、信息沟通工作。

　　最终，不仅我们的保费收入每月增长了4倍，而且4S店也由此获取了更多回头客，车主也得到了免费检修、协助年审等增值服务。车主出险后能够得到公司与4S店的双重关怀，保证了维修质量，维护了客户权益。

　　由于我们通过《中国保险报》学习到了这么好的经验，所以我们对《中国保险报》越来越重视。2010年之前，我们公司只有很少几份《中国保险报》，2010年底，我们在订阅报纸的时候，不仅每个部门都订阅了《中国保险报》，而且4S店、营业大厅都配送了《中国保险报》，我们还把报纸送到乡镇去。目前看，效果非常好，许多客户通过阅读《中国保险报》了解了很多保险方面的知识。

　　2011年，《中国保险报》改版的效果非常明显。以前，理论内容多，现在看点多，可读性强；以前，《中国保险报》只适合于保险公司的人看，现在许多客户都喜欢看。

　　（作者为人保财险山东滨州市分公司总经理、副总经理，本报记者王方琪整理）