英大财险福建分公司召开“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动宣讲会

3月11日上午，英大财险福建分公司组织召开2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动宣讲会，全面落实党的二十大精神及中央金融和经济工作会议部署要求，切实提升消费者金融素养和风险防范意识，传播普及金融知识，增强人民群众在金融生活中的获得感、幸福感、安全感。

会议宣导了福建金融监管局“3.15”活动通知要求，包含活动口号、活动主题、开展时间及内容；明确分公司各部门、各机构工作安排，对宣教形式、宣教内容、报告及统计表的报送等方面做出具体工作要求。

福建分公司主要负责人主持会议，全面部署了分公司“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，要求在4方面落实到位：

一是要“高管带头”，加强宣教影响力。分公司领导人员带头抓消保、讲消保，各机构主要负责人靠前指挥，协调和统筹安排宣教各项工作，确保配备充足人员和资源支持，保证活动形式多样、内容丰富。各机构要积极主动落实分公司及属地监管要求，确保宣教内容及要求符合监管要求，活动期间加强属地监管和保险行业协会沟通，争取宣教活动开展得到认可。 

二是要物资配备到位，营造宣教氛围。确保宣教专区、宣教资料、老年人及残障人士等特殊人群辅助器具配备齐全，启动会当天全省按照要求综合运用线上线下立体化宣传方式，传播消保理念，营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，让金融知识融入消费者生活。

三是要纠纷化解到位，避免矛盾升级。做好服务，减少纠纷，加强对金融纠纷多元化解工作的普及力度，有效防范“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间投诉事件发生，全面落实活动期间“零投诉”管理工作目标，维护消费者合法权益。

四是要协同配合到位，确保圆满收官。各部门、各机构整合全部资源，确保活动顺利开展，切实履行保险机构消保主责责任，不断践行金融工作的政治性、人民性，维护金融消费者合法权益，助力构建和谐的金融消费环境。

分公司领导班子成员、各部门及各机构负责人及相关人员参加会议。