太平财险福建分公司开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动

为扎实推进2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，自三月始，太平财险福建分公司陆续开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。

线上+线下，消保宣传“氛围感“拉满

先后在微信公众号、太平通APP上开辟“金融为民、消保先行”宣传专栏，持续推送以案说险、风险提示等素材。发布包括“太平财险福建分公司消费者咨询投诉维权通道”“保护个人敏感信息 防范过度电话营销（漫画版）”、“金融消保快车来啦～（视频版）”等推文内容，获得了消费者们的广泛关注和点击。同时，组织公司员工积极转发、参与讨论，营造了良好的教育宣传氛围。各职场利用电子设备滚动播放主题宣传标语、宣传教育片；各级机构柜面工作人员主动向前来办理或咨询业务的客户介绍近期消保宣传活动，引导客户观看宣传推文，了解金融防诈有关知识，致力于提高金融消费者的金融素养与安全意识。

高管走基层，深化为民服务新实践

为强化服务意识，提高服务质量和效率，真切了解消费者需求，各三级机构一把手带队赴重点企业进行走访调研，察实情、送服务、解难题，做好金融保险政策普及工作，畅通金融服务实体经济渠道。成立金融辅导队开展线下精准对接。3月5日、3月15日，将组织下辖机构开展总经理接待日及研究日活动。除此之外，分公司发起“太平消保服务官”活动（即5个1行动）：1次消保代言人（对外教育宣传活动）、1次投诉协调人（下级职场接访接诉、协调办理客户投诉）、1次客户回访人（VIP以上客户满意度回访）、1次高管服务官（参与承保理赔服务）、1次消保培训官（高管带头讲消保）。各级营业网点畅通消费者维权通道，认真倾听客户意见和心声，为广大客户提供更有价值、更加专业、更为丰富的保险产品和服务。分公司及宁德中支、泉州中支机构高管走进下级机构职场接访接诉，协调办理客户投诉，亲身参与消保活动，以真诚讲好服务故事。

关爱老年群体，开展拗九节主题教育宣传活动

为深入贯彻党的二十大精神，充分发挥保险服务社会职能，3月7日上午，我司在宁化社区开展“拗九佳节情意浓 保险护航暖人心活动”3·15主题金融教育宣传活动。由分公司班子成员带头，为老人们进行“面对面”的金融保险知识普及宣传服务，同时将一碗碗热气腾腾、香甜软糯的“福”粥送到社区老人们的手中，送上金融风险防范知识和一句句温馨的节日祝福。帮助老年群体了解正确的金融保险观念，增强自我保护能力意识，守护好家庭资金安全，关心关爱老年人群体。

成立“吉象宣传队”，深入开展五进入活动

分公司及各下辖机构纷纷成立“3·15”金融消费者权益保护教育吉象宣传队。在全辖各地积极主动开展多层次、多渠道、多样式的教育宣传活动，贴近基层，走进消费者，开展接地气的保险五进入教育宣传活动。以下为各机构典型活动。

3月1日，我司永定支公司教育宣传队伍前往福建金尚机械有限公司开展进企业宣传活动，通过进入工厂发放宣传折页等形式为在厂的工人普及消费者维权知识，并对日常生活中常见的消费陷阱、欺骗行为进行了详细介绍，同时重点了解关于电信诈骗、非法集资等问题，有力提高了企业对金融消费者权益的重视，提升了员工的金融风险防范意识，促进企业金融业务的健康发展。

3月2日，教育宣传队伍分别前往虎岗镇龙溪村、龙溪小学开展进农村、进学校宣传活动，通过悬挂宣传条幅，积极向群众发放反洗钱、防范非法集资等宣传折页，向群众介绍了金融消费者权益保护八项权利，提醒广大群众要理性投资，正确选择合适的金融产品和服务。有效加强了农村地区居民对金融消保的认知，提高其金融风险防范能力，助推农村金融服务普及和发展。培养了学生的金融素养和正确的消费观念，增强其自我保护意识，对学生未来的金融决策和生活规划产生了积极影响。

3月5日，太平财险福州中支进入万科金域中央开展 “3.15” 消费者权益保护及金融教育宣传活动，下沉广大一线消费者， “面对面”倾听群众心声，引入日常生活中真实存在的网络诈骗例子，向消费者做耐心讲解，指引消费者找正规渠道消费，谨防不法分子诈骗。

3月7日，太平财险宁德中支前往宁德署驰汽车城和福鼎市机动车驾驶员培训中心，开展金融消费者权益保护教育宣传活动。在汽车城，宣传队通过设立咨询台、发放宣传资料等方式，向消费者普及金融安全知识，宣传保险消费者权益保护办法，提高消费者的权益保护意识。在驾校，宣传队向教练和学员讲解保险知识，提醒他们防范保险销售误导和虚假广告，同时宣传金融消费者权益保护政策，帮助他们正确选择金融产品和服务。

3月10日，太平财险泉州中支参加由丰泽区委文明办牵头组织96家单位共同开展“最美泉州 绿动丰泽”大型公益教育宣传活动。泉州中支金融消保“吉象宣传队”通过向现场参与活动的市民，发放宣传折页、讲解金融保险知识等形式，为现场广大市民普及金融消保知识，让金融消费者充分了解自身合法权益，增强其权益保护意识风险防范能力，促进金融市场的健康发展。

太平财险福建分公司积极落实国家金融监督管理局福建分局和太平财险总公司的工作要求，坚持“以人民为中心”的价值取向，着力构建“大消保”工作格局。开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，不断践行金融工作的政治性、人民性，将消保理念充分融入分公司经营发展全流程，积极开展金融保险知识普及工作，切实落实消保教育宣传主体责任。