幸福：洋溢在每个柜员的脸上 ——中国人寿总公司林岱仁总裁视察漳州分公司旗舰店侧记

 5月15日上午9时许，中国人寿保险股份有限公司漳州分公司客户服务中心旗舰店正有条不紊地开门服务着，突然，一群特殊的人群出现在服务大厅门口，为首的一位身着浅色短袖衬衫的高大汉子健步走进大厅。

眼尖的柜员一下子认出来：那是我们尊敬的总公司林岱仁总裁！在总公司业务总监、福建省分公司总经理江龙海一行的陪同下，林岱仁总裁莅临漳州分公司调研指导工作，旗舰店是总裁一行现场视察的第一站。全体柜员情不自禁地起立，微笑地向总裁行注目礼。幸福，洋溢在每个柜员的脸上。

在漳州分公司陈纪葵总经理的引导下，林岱仁总裁一行兴致勃勃地参观了旗舰店的服务设施和服务流程，仔细询问了“每天的临柜客户有多少、客户的满意度如何”等具体问题，并且随机询问了正在排队等候叫号的客户对公司服务水平是否满意。当得到客户“很满意”的回答时，林岱仁总裁频频点头，表示赞许。

陈纪葵总经理向林岱仁总裁汇报了近年来漳州分公司客服条线取得的长足进步。对于开展各项电子化服务，最大限度地提高客户离柜率，降低客户等候时长等各项特色服务，林岱仁总裁给予了高度肯定，并指示后援条线要进一步提升服务技能，服务好客户，成为销售伙伴的坚强后盾，为公司发展多做贡献。

望着林岱仁总裁一行离开柜面的背影，所有柜员还沉浸在喜悦和激动的心情中。能得到林岱仁总裁的关心指导，是漳州分公司客服条线全体人员的光荣，也将激励我们进一步做好服务工作的坚强动力。漳州分公司客服条线将以林总裁的视察调研指导为契机，以奋发图强的精神，强化执行的措施，进一步提升服务水平，助力销售，为公司业务发展、经营管理做出应有的贡献。