福建保险网讯 为了提升客户满意度，给客户提供更为便捷、人性化的保险服务，从今年9月份起在永安辖区全面推广“微回执微回访”。“微回执、微回访”作为一种新模式，是对传统模式的一种创新。不仅改变了客户被动接听及多次接听回访电话的状态而且客户只需在微信公众号搜索“中国人寿福建省分公司”，通过关注、扫描保单上的二维码即可通过微回执、微回访就能够轻松实现保单回执核销，同时又可马上完成回访问卷，一步到位。不必再与客户沟通预约回访时间，即不受时间限制，又不受地点的约束，销售人员在为客户送达保单的同时，指引客户通过微信完成回执、回访。越来越多的客户对这种回访方式表示接受、满意。
在电子信息化日趋便捷深入人心的大环境下，“微回执微回访”这一服务的推出并通过这两个多月的推广使用，大大提升了新单一次回访成功率。“微回执微回访”有效地提升了服务品质，客户反响良好，这也让销售伙伴们既能够更好有效地服务客户，又能加速业务发展。同时为广大客户们提供了方便快捷的服务，既让客户体会到中国人寿的用心服务，也为销售伙伴的展业提供了一个好帮手。（刘郝窕）
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