平安人寿福建分公司:耐心劝阻退保客户，为客户留住保障

近日，福建宁德客户张先生亲自到平安人寿客服柜面致谢，只因工作人员的耐心劝导，为其留住救命的保障。

7月初，张先生持一份万能保单来到平安人寿福建分公司宁德中支申请退保，经柜面工作人员查询，该单为已交5年、年交6000元、保额20万的万能型保险。当张先生听到退保将损失将近18000元时非常生气，柜面人员立即安抚客户，详细告知张先生保险条款，耐心地进行劝导，最终张先生打消了退保的念头。

一个月后，张先生来到公司申请重疾理赔，原来，8月初他被查出肺癌早期，想到了还有这份保险可以提供保障。当收到20万理赔款后，张先生感慨良多，“要不是你们为我留住了这份保障，我上哪去找这份救命钱？”，他如是说，“你们平安公司的服务很专业，我要推荐我儿子也投你们平安公司的产品”。

平安人寿始终秉持高效便捷、友善安心得服务理念，用真诚的态度换来客户的信任感，用专业的服务提升客户的满意度。(张芬)