平安人寿：平安金管家，客户的随身客服

福建保险网讯   月初，平安人寿福建分公司平潭中支柜面通过平安人寿金管家，为一位受伤客户足不出户办理贷款，赢得了客户好评。

8月5日，柜面人员接待了一位客户张先生，他表示自己是投保人王女士的儿子，因最近家中装修，王女士一不注意从楼梯上摔下来，导致小腿骨折，目前正在家中休养。一家人原本愉悦的心情因王女士的受伤而陷入阴霾，并且家中大部分的存款都用于装修，经济十分拮据。王女士突然想起自己有一份平安人寿的保单可以用来贷款，便要求张先生到公司来咨询流程。柜面人员了解情况后，立即帮助客户查询保单情况，发现客户保单确实可以贷款，并且数额还不小。因王女士现在行动不便，于是柜面人员立即指导张先生下载、安装、使用平安金管家的方法。大致了解流程后，张先生便拨打自己妹妹的电话，让其协助王女士下载平安金管家，并且通过保单模块贷款，在柜员的指导下，通过平安金管家的视频确认功能，当场完成了贷款手续。当柜员告知张先生贷款已处理完成，张先生感慨到：平安的APP功能真是非常强大，是我们客户的随身客服。

平安金管家，用其强大的功能，便捷的操作，为客户带去一次次的便利与快捷，赢得了客户好评。