福建保险网迅 近日，平安人寿福建分公司平潭中支运营督导在帮助客户办理保全时，借助LCCH的指示，轻松完成客户要求办理的保全。
7月初，运营督导接到客户张先生的一单首问服务件。张先生因平时工作繁忙，希望运营督导能帮助其上门办理。运营督导第一时间与客户联系，约定好时间、地点后，便去客服部咨询具体办理事项，以便一次性帮助客户办理完成。
客服人员将客户信息录入后，即跳出服务锦囊，告知客户投保人以及被保人的身份证并未更新。因此，专员除了领取生存金的材料，还一起准备了身份证变更材料。到了客户家中，运营督导将整理好的多份材料一次性让客户签名，免去了许多繁琐。因材料齐全，客户的钱很快就到帐了。客户对这样高效的服务赞不绝口。
借助LCCH，运营督导能全面地了解客户保单，在轻松、快速的氛围中高效协助客户办理保全等各种事项，提升客户感受度。