福建保险网迅 近日，福建平安人寿平潭中支运营督导接待了一位即将出国的客户林先生，为其开通了APP以及续期宝，为客户解决了难题。
5月11日，福建寿险平潭中支运营督导接待了客户林先生，客户表示自己要缴纳今年的续期保费。专员使用客户的身份证查询后得知，客户的保费于11月份才到期，现在缴费还太早了，建议客户可以将钱存在续期账号，等到期以后自动扣款。但是客户表示续期账号平时都不存钱，后面自己又要出国了，没有办法再过来缴费。运营督导了解客户情况后，便为其介绍APP以及续期宝，客户了解情况后，非常认可公司的这两项业务，便下载了APP，并且开通了续期宝。运营督导还告知客户，即使在国外，也能够直接通过APP查询保单信息，续期宝信息等。
运营督导巧用APP以及续期宝业务，成功为客户解决了难题，更提升了客户体验，维护了公司形象。(卢薇)